Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sagra Logo

Sagra

Sagra Logo
Sagra

AiVarile Marka Karnesi

Sagra için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü bozulmuş ürünler oluşturuyor; müşterilerin SKT geçmemesine rağmen ürünlerde renk, tat ve kıvam bozuklukları tespit ettiği belirtiliyor. İkinci sırada iletişim eksikliği (%15) ve yabancı madde bildirimleri (%15) geliyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %55'ine ortalama 33 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

%55
Yanıt Oranı (11/20)
31/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet
33saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Sümeyye

    Ordu sagra mağazasına ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim. Aradılar ve telafi ettiler.

  • Yusuf

    Ürün birebir değişimi yapıldı teşekkürler

  • Mustafa

    Defalarca görüşmeme rağmen moka United yaptığı güncellemelerle sorunu çözdü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda Kalitesi ve Bozulma Sorunları

  • Bozulmuş ürün: 6 şikayette ürünlerin SKT geçmemesine rağmen tat, renk ve kıvam açısından bozuk olduğu belirtiliyor.

Ürün İçeriğindeki Yabancı Maddeler

  • Sert cisim çıkması: 3 şikayette ürünlerden plastik parça, sert kabuk ve 'sarı metalimsi' maddeler çıktığı bildiriliyor.

İletişim ve Sipariş Süreçleri

  • Şikayete yanıt yok: 3 şikayette mail ve telefon yoluyla yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Sipariş teslim sorunu: 2 şikayette online siparişlerin eksik geldiği veya takip edilemediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

58 şikayet
Sonuçlarda ara...

Fabrika Satış Mağazasında Fiyatlar Marketten Daha Pahalı

58

Şehir dışından Ordu’ya gezmeye gittiğimizde Sagra fabrika satış mağazasına uğradık ancak fiyatlarla karşılaştığımızda ci...

Bozuk Gofretler Ve Uzayan Telafi Süreci

80

Marketten Tadelle Bitter çikolatalı gofretlerden oluşan bir koli ürün satın aldım. Koli içindeki ürünleri açtığımda gofr...

Bozuk Gofretler Ve Uzayan Telafi Süreci

Sagra Tadelle Mini Çikolatada Kurt Sorunu Sağlık Riskine Dönüştü

102

Sagra Tadelle mini çikolata ürününü Tekirdağ Çerkezköy AVM içindeki Migros şubesinden Mayıs ayında satın aldım. Ürünün s...

Çözüldü

Sagra Poşet Talebimde Ayrımcılık Görüldü

119

Bugün, yaklaşık birkaç dakika önce Sagra Ordu şubesinden annem ayrı ben ayr...

Helal Sertifikası İptali Tüketici Güvenini Sarsıyor

165

Yıllardır severek tükettiğim Tadelle/Sagra çikolatalar, birkaç sene öncesine kadar Gimdes helal sertifikasına sahipti. H...

Sagra Ürünlerinde Tat Değişikliği Ve Şeker Oranının Artışı

349

Uzun zamandır Sagra markasını almıyordum, Ordu dışına çıkamadığım için de fabrika satış noktasına uğrayamamıştım. 19 Nis...

Giresun BİM Sagra Saralle Fındık Kremasında Metal Parça Bulundu

216

Giresun Merkez BİM mağazasından aldığım Sagra Saralle fındık kremasının içinden, ürünü tüketirken sarı metalimsi bir yab...

Giresun BİM Sagra Saralle Fındık Kremasında Metal Parça Bulundu
Giresun BİM Sagra Saralle Fındık Kremasında Metal Parça Bulundu

Öne ÇıkanKonular

Eksik Üç Sagra Bitter Fındık Kreması İçin Hızlı İade Ve Gönderim Talebi

138

"11.03'te Sagra'dan 8 ürün sipariş ettim, 15.03'te teslim aldım ancak 3 adet bitter fındık kreması eksikti. İletişime geçip mail attım, ardından eksik ürünler telafi edildi. Şu an durum bu şekilde."

11.03 tarihinde Sagra’nın online sitesi üzerinden 4 adet Sagra bitter fındık kreması ve 4 adet Sagra kakaolu fındık krem...

Bozulmuş Tadelle Kingsize Çikolatası Ve Cevapsız Müşteri Deneyimi

278

Uzun yıllardır severek tükettiğim Tadelle Kingsize ürününden 30.01.2025 tarihinde Ankara Yenikent’te bulunan Kentgros Ma...

Bozulmuş Tadelle Kingsize Çikolatası Ve Cevapsız Müşteri Deneyimi

Sağlık Endişesi Yaratan Nemli Ve Bayat Gofret

178

27 Şubat 2026 tarihinde Trabzon’daki IPA marketten aldığım Sagra Tadelle gofret, ambalajını açtığım anda bayat ve nemli,...

Sağlık Endişesi Yaratan Nemli Ve Bayat Gofret

Sagra Kakaolu Fındık Ezmesi'nde Yoğun Plastik Ve Kimyasal Koku, Tüketilemez

309

Severek tükettiğimiz ürünlerinizden biri olan 700 g’lik Sagra Kakaolu Fındık Ezmesi’ni açtığımızda, içerisinden yoğun bi...

Sagra Kakaolu Fındık Ezmesi'nde Yoğun Plastik Ve Kimyasal Koku, Tüketilemez
Sagra Kakaolu Fındık Ezmesi'nde Yoğun Plastik Ve Kimyasal Koku, Tüketilemez

Migros Sagra Sarelle Çikolata Kremasında Sert Kabuk Ve Diş Ağrısı

328

13.12.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki Migros şubesinden aldığım Sagra Sarelle çikolata kremasını kahvaltıda yerken...

Migros Sagra Sarelle Çikolata Kremasında Sert Kabuk Ve Diş Ağrısı

Sipariş Takip Bilgisi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

9 Aralık 2025 13:01551

02.12.2025 tarihinde Sagra’nın internet sitesi üzerinden gıda siparişi verdim. Sipariş oluştururken mail adresimi yanlış...

Satın Aldığım Çikolatada Bozukluk Ve Firmadan Geri Dönüş Alamadım

26 Kasım 2025 18:16373

24.11.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Carrefour mağazasından aldığım sagra marka çikolata, ambalajını açtığımda renk...

Satın Aldığım Çikolatada Bozukluk Ve Firmadan Geri Dönüş Alamadım

Bozuk Çikolata Teslimatı Sağlık Riski Oluşturuyor

7 Kasım 2025 18:12423

07/11/2025 tarihinde Migros Jet üzerinden Kocaeli/Karamürsel şubesinden verdiğim siparişte, Sagra Tadelle Antep fıstıklı...

Bir Bardak Çaya 80 TL Şokunu Yaşadım!

5 Eylül 2025 16:48464

05.09.2025 tarihinde saat 16:20 civarında, Ordu şehir merkezinden Trabzon yönüne giderken Ordu çıkışında bulunan bir işl...

Fabrika Satış Mağazasında Marketten Pahalıya Ürün Almak Tüketiciyi Yanıltıyor

12 Ağustos 2025 09:39894

12.08.2025 tarihinde Sagra Ordu Fabrika Satış Mağazası’ndan toplamda yaklaşık 1900 TL tutarında alışveriş yaptım. Fabrik...

Otoparkta Güvenlik Görevlisinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

10 Ağustos 2025 15:57334

Sagra'nın Maltepe şubesine her hafta gelmekteyim. Son sefer arkadaşlarımı getirdiğimde güvenlik olarak duran kişi yan ta...

Caddebostan Şubesinde Garsonların Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

25 Temmuz 2025 18:22420

Sagra'nın Maltepe'deki yerine açıldığından beri giderim, güvenerek ürünlerini tükettiğim bir yer ve servisinden, çalışan...

Marka Profili

Sagra 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • Balabandere Cad. İlaç Sanayi Yolu No: 14 (İstinye - Carrefour arkası) İstinye, Sarıyer, İstanbul, 34460