Gıda Kalitesi ve Bozulma Sorunları
- Bozulmuş ürün: 6 şikayette ürünlerin SKT geçmemesine rağmen tat, renk ve kıvam açısından bozuk olduğu belirtiliyor.


Sagra için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü bozulmuş ürünler oluşturuyor; müşterilerin SKT geçmemesine rağmen ürünlerde renk, tat ve kıvam bozuklukları tespit ettiği belirtiliyor. İkinci sırada iletişim eksikliği (%15) ve yabancı madde bildirimleri (%15) geliyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %55'ine ortalama 33 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
Şehir dışından Ordu’ya gezmeye gittiğimizde Sagra fabrika satış mağazasına uğradık ancak fiyatlarla karşılaştığımızda ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Fabrika satış mağazası olmasına rağmen ürünlerin pek çoğu market fiyatlarından daha yüksekti. Örneğin marketlerde 30 gr Tadelle çikolata 29 TL ike
Marketten Tadelle Bitter çikolatalı gofretlerden oluşan bir koli ürün satın aldım. Koli içindeki ürünleri açtığımda gofr...etlerin bozuk olduğunu fark ettim. Ürünlerin tadı ve görüntüsü tamamen tüketilemeyecek durumdaydı, aldığım ürünler çöpe gitmek zorunda kaldı ve ödediğim para boşa harcanmış oldu.

Sagra Tadelle mini çikolata ürününü Tekirdağ Çerkezköy AVM içindeki Migros şubesinden Mayıs ayında satın aldım. Ürünün s...on tüketim tarihi 13.02.2027 olmasına rağmen, 25 Temmuz’da tüketirken içinden kurt çıktığını fark ettim ve maalesef bunu ısırdıktan sonra anladığım için kurtlu çikolatayı yemiş bul
"Ordu sagra mağazasına ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim. Aradılar ve telafi ettiler."
12 Temmuz saat 11.00 civarında Ordu Sagra mağazasına alışveriş için gittim.... Draje bölümünde kendi drajelerimi doldurduğum sırada, erkek bir çalışan si
Bugün, yaklaşık birkaç dakika önce Sagra Ordu şubesinden annem ayrı ben ayr...ı kardeşim ayrı bir şekilde alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaptıktan sonra
"Ürün birebir değişimi yapıldı teşekkürler"

Yıllardır severek tükettiğim Tadelle/Sagra çikolatalar, birkaç sene öncesine kadar Gimdes helal sertifikasına sahipti. H...em sertifikasına güveniyor hem de tadını çok beğendiğim için özellikle bu markayı tercih ediyordum. Ayrıca diğer birçok Gimdes sertifikalı markaya göre daha kolay bulunabildiği içi
"Defalarca görüşmeme rağmen moka United yaptığı güncellemelerle sorunu çözdü"
Uzun zamandır Sagra markasını almıyordum, Ordu dışına çıkamadığım için de fabrika satış noktasına uğrayamamıştım. 19 Nis...an 2026 tarihinde Ordu’daki Sagra fabrika satış noktasından birer kavanoz fındık ezmesi, kakaolu fındık ezmesi ve bitter çikolatalı ürün satın aldım. Ancak ürünleri denediğimde, e
Giresun Merkez BİM mağazasından aldığım Sagra Saralle fındık kremasının içinden, ürünü tüketirken sarı metalimsi bir yab...ancı madde çıktığını fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi 13.10.2026, parti numarası ise 2416882’dir. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu için hem de gıda g


"11.03'te Sagra'dan 8 ürün sipariş ettim, 15.03'te teslim aldım ancak 3 adet bitter fındık kreması eksikti. İletişime geçip mail attım, ardından eksik ürünler telafi edildi. Şu an durum bu şekilde."
11.03 tarihinde Sagra’nın online sitesi üzerinden 4 adet Sagra bitter fındık kreması ve 4 adet Sagra kakaolu fındık krem...ası olmak üzere toplam 8 adet ürün siparişi verdim. 15.03 tarihinde kargom teslim edildi ancak koliyi açtığımda 3 adet bitter fındık kremasının eksik olduğunu fark ettim. Sipariş n
Uzun yıllardır severek tükettiğim Tadelle Kingsize ürününden 30.01.2025 tarihinde Ankara Yenikent’te bulunan Kentgros Ma...rket’ten bir kutu satın aldım. Ürünü açıp ilk ısırığı aldığımda tadının ve kokusunun normalden farklı olduğunu hemen fark ettim. Son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen çikolat

27 Şubat 2026 tarihinde Trabzon’daki IPA marketten aldığım Sagra Tadelle gofret, ambalajını açtığım anda bayat ve nemli,... yenilemeyecek durumda çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 29.09.2026 olmasına rağmen taze olması gerekirken, hem tadı hem de dokusu bozulmuştu. Bu durum hem sağlık açısından endişe

Severek tükettiğimiz ürünlerinizden biri olan 700 g’lik Sagra Kakaolu Fındık Ezmesi’ni açtığımızda, içerisinden yoğun bi...r plastik/kimyasal koku geldiğini fark ettik. Ürünün son tüketim tarihinin 15.10.2026 olması ve tarihi uzak olmasına rağmen bu koku nedeniyle ürünü güvenle tüketemiyoruz. İnceleme


13.12.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki Migros şubesinden aldığım Sagra Sarelle çikolata kremasını kahvaltıda yerken... ürünün içinden sert kabuklu parçalar ağzıma geldi. Bu sert kabukları dişimle kırmak zorunda kaldım, bir kısmını da farkında olmadan yuttum ve bütün gün dişim ağrıdı. Masada çocukl

Sagra markasına ait bir çikolata satın aldım. Son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 25.04.2026 olarak yazmasına rağmen ürü...nün tadı ve görüntüsü kötüydü, adeta bozulmuş gibiydi. Hem lezzet olarak normalden farklıydı hem de görüntüsü iştah kapatacak derecede sorunluydu. Ürünü 13.12.2025 tarihinde Arnav


02.12.2025 tarihinde Sagra’nın internet sitesi üzerinden gıda siparişi verdim. Sipariş oluştururken mail adresimi yanlış... yazdığım için ne kargo takip bilgisi alabildim ne de kargomun nerede olduğunu görebiliyorum. Elimde yalnızca 1421 numaralı sipariş numaram bulunuyor ve bu nedenle süreci takip ede
24.11.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Carrefour mağazasından aldığım sagra marka çikolata, ambalajını açtığımda renk... değişimi olduğunu fark ettiğim için bozuk çıkmıştır. Ürünün görüntüsü normalden belirgin şekilde farklıydı ve tüketmeye cesaret edemedim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sagra

07/11/2025 tarihinde Migros Jet üzerinden Kocaeli/Karamürsel şubesinden verdiğim siparişte, Sagra Tadelle Antep fıstıklı... çikolata aldım. Ürünü teslim aldığımda tadı ve rengi bozuktu, tazeliğinden şüphelendim. Sipariş numaram: 754161649. Bu tarz bozuk ürünlerin farkında olmadan çocuklar tarafından t
05.09.2025 tarihinde saat 16:20 civarında, Ordu şehir merkezinden Trabzon yönüne giderken Ordu çıkışında bulunan bir işl...etmede S**** servis çay aldım. Sadece bir bardak çay için kredi kartı ile 80 TL ücret alındı. Bu fiyatın yüksek olduğunu belirttiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece kasa
12.08.2025 tarihinde Sagra Ordu Fabrika Satış Mağazası’ndan toplamda yaklaşık 1900 TL tutarında alışveriş yaptım. Fabrik...a satış mağazası olduğu için ürünlerin dışarıya göre daha uygun fiyatlı olmasını bekliyordum. Ancak daha sonra yaptığım küçük bir araştırmada, aynı ürünlerin bazı marketlerde (örne
Sagra'nın Maltepe şubesine her hafta gelmekteyim. Son sefer arkadaşlarımı getirdiğimde güvenlik olarak duran kişi yan ta...rafta yemek yiyip gelecek olduğumuzu söylememize rağmen bizi yaka paça otoparktan çıkarttılar. Durumun düzenlenmesini istiyorum. Otoparkınıza fiş sistemi mi getirirsiniz bilemem o
Sagra'nın Maltepe'deki yerine açıldığından beri giderim, güvenerek ürünlerini tükettiğim bir yer ve servisinden, çalışan...ların ilgisinden memnunum. Fakat yakın zamanda Caddebostan'da açılan şubesine gitmeye başladım. Son gittiğimde personelin olumsuz tavrıyla karşılaştık. Eşimle kahve siparişimizi ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55