to read complaints and reviews, or file yours.Sarelle Kakaolu Fındık Kremasında Beklenmeyen Lezzet Değişikliği
9 Eylül Çarşamba günü Migros Sanal Market üzerinden 700 gramlık Sarelle kakaolu fındık kreması satın aldık. Ürünü aynı gün açıp tattığımızda, Sarelle markasıyla hiçbir şekilde bağdaştıramadığımız, alıştığımız kalitenin ve tadın yanından bile geçmeyen bir lezzetle karşılaştık.
Şu ana kadar Sarelle’yi Türkiye’nin en iyi çikolata üreticilerinden biri olarak bilip güvenle tüketiyorduk. Ancak bu kavanozdan çıkan ürün ya hatalı üretim, ya bozuk, ya da tarifinde ciddi bir değişiklik yapılmış gibi duruyor. Tadı merdiven altı üretilen fındık kremaları ayarında, yoğun bir yapaylık ve rahatsız edici bir aroma hissediyoruz. Ailecek denedik, yiyemedik ve muhtemelen de tüketemeyeceğiz.
Ürünün görünümünde bir sorun yok, son kullanma tarihine de daha var, ancak tat olarak kesinlikle alıştığımız Sarelle ile uyuşmuyor. Bu nedenle ilgili parti/serinin incelenmesini, gerekirse numune talep edilerek kalite kontrolünün yapılmasını ve yaşadığımız memnuniyetsizlikle ilgili tarafımıza bilgilendirme ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli prosedürler uygulanmaya başlamıştır. 24 saat içinde konu ile alakalı sizinle iletişime geçip gerekli işlemler başlatılacaktır. Saygılarımızla, Sagra Grup
Sayın Tüketicimiz, Vermiş olduğunuz iletişim numarasından sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Tamek Sagra Grup,
Sayın Tüketicimiz, Vermiş olduğunuz iletişim numarasından sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Tamek Sagra Grup,
Müşteri temsilcisi şikayetimiz üzerine hemen iletişime geçti. Gerekli yazışmadan sonra adresimize gelen sagra personeli arkadaş bir kutu hediye çikolata getirmişti. Çok güzel bir jest yaptılar. Ürünü de değiştirip eski ürünü alıp analize göndereceklerini ve bizi yine bilgilendireceklerini söylediler. Sarelle grubuna müşteri temsilcisine ve adresimize kadar zamanını ayırıp gelen arkadaşa çok teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyoruz. Sarelle ve tadelleye devam.
