Sarelle Kahvaltılık Çikolata Jelatinde Sızıntı Ve Mağaza İadesini Reddetmesi

26.09.2026 tarihinde satın aldığım Sarelle marka kahvaltılık çikolatanın kapağını açtığımda, ürünün koruyucu jelatininin yerinden çıktığını ve ürünün üzerinde belirgin bir sulanma olduğunu gördüm. Bu görüntü nedeniyle ürünün tüketiminin güvenli olup olmadığı konusunda ciddi şekilde endişelendim.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım, Ankara Keçiören 23 Nisan bölgesinde bulunan ve mağaza kodu 4877 olan mağazaya ürünü götürerek durumu aktardım. Ancak mağaza yetkilileri tarafından “Bir şey olmaz” denilerek durum ciddiye alınmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca ürünün mağazada başka bulunmadığı, değişim için başka bir mağazaya gitmem gerektiği söylendi, ancak gidemeyeceğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüketici olarak, uygun olmayan ve güvenilirliği konusunda şüphe uyandıran bir gıda ürününün satışa sunulması ve sonrasında iade/değişim talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenmesini, ilgili mağaza ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.