Samsung Klimanın Dış Ünitesi Yanlış Yere Monte Edildi, Balkonum Kullanılamaz Hale Geldi

Samsung AR24TSHZHWKX model klimamın kurulumu yaklaşık 3 hafta önce Bursa Nilüfer Kızılcık Mahallesi'indeki evime yapıldı. Kurulum sırasında dış üniteyi duvara monte etmelerini istememe rağmen, servis ekibi duvarın uygun olmadığını söyleyerek dış üniteyi balkona, yere yerleştirdi. Oysa duvarın dış cephesi köpük ve içi bina kolonu olduğundan teknik olarak montaj için uygundu. Ancak servis ekibi seçenekleri tam değerlendirmeden, kolaylarına geldiği için yere koymayı tercih etti.

Kurulumdan sonra dış ünitenin balkona yoğun şekilde sıcak hava vermesi nedeniyle balkonumuzu hiç kullanamaz hale geldik ve bu sorun baştan beri devam ediyor.

Bu şikayetimi Samsung yetkili servise de ilettim. Dış ünitenin uygun şekilde duvara alınması için başvurduğumda, 5.500 TL ek montaj ücreti ve 1.500 TL ek boru ücreti istediler. Ayrıca, bu ek ücret ödenmezse yer değiştirmek üzere gelmeyeceklerini açıkça belirttiler ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonuçta, ücret ödemek dışında başka bir seçenek bırakmadıkları için kendimi mecbur hissettirdiler.

Talebim; dış ünitenin doğru yere, teknik olarak mümkün olduğu halde en başta olması gerektiği şekilde, ek ücret almadan taşınması ve balkonumu tekrar kullanabilmemin sağlanmasıdır.