Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
75QN70F
Yetkili Servisten Yetersiz Montaj Hizmeti Ve İlgisizlik

ID:33443721

Yetkili Servisten Yetersiz Montaj Hizmeti Ve İlgisizlik

Murat

Samsung

22 Ağustos 2025 01:30

4.349

21 Ağustos’ta Adana Seyhan’daki evime Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung QE75QN70F 75 inç 4K UHD Smart Neo QLED TV’nin montajı için yetkili servis geldi. Hareketli duvar aparatıyla montaj talep ettim, ancak servis çalışanı bu işlemin yasak olduğunu, 75 inç TV’lere montaj yapmadıklarını, sadece 65 inç ve altı modellerde bu hizmeti verdiklerini söyledi. Montajı yapmak istemeyip “yere koyalım, siz dışarıdan yaptırırsınız” diyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı.

Yetkili servisin bu ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Servis çalışanının kimliğinin araştırılarak gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

22 Ağustos 2025 13:45 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

25 Ağustos 2025 11:14

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adile sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Montaj Aparatı Zorunluluğu Nedeniyle Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Adile

Samsung

06 Ekim 2025 04:36

974

Samsung 75du7100 modelinden 12 adet TV’yi 20 Haziran - 5 Temmuz 2025 tarihleri arasında Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldım (sipariş/fatura numaralarım: spr28148395, spr28148365, spr28150034, spr23481964, spr28171841, spr28187717, spr28187808, spr28187934, spr28204648, spr28162738, s...

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Yarım Yapılan Montajı

Halil

Samsung

27 Ocak 2024 15:14

5.382

"İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dilerim"

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Qe 50Q60A Panel Arızası Ek Sigorta Mağduriyeti

Fatih

Samsung

28 Şubat 2024 22:07

4.950

"Samsung Çözüm Merkezi yetkilisi Burak Bey'e ne kadar teşekkür etsem azdır. Sorunun ilk gününden çözüm anına kadar birebir yakından ilgilendi. Her gün arayıp bilgilendirdi. TV deki sorun ücretsiz bir şekilde çözüldü. Buradan herkese sesleniyorum asla Vatan Bilgisayar'dan bir şey alma tercihinde bulunmayın hele hele sigorta adı altında Gulf sigortaya yanaşmayn bunlarla birlikte çalışan iz teknolji firmasından da uzak durn. Beni günlerce oyaladılar ve de 22 bin tl nin üzerinde masraf çıkardılar sigorta 9 bin tl sini karşılamakta kalanını benim vermemi istediler ya da 9 bin tl hediye çeki almamı TV yi onlara vermemi istediler sonuç olarak asla sizler bu hataya düşmeyn. Bu süreçten sonra Samsung genel merkezde çözümden sorumlu Burak beyle tanıştım ve iyi ki onunla tanıştım yoksa koskoca Samsung markası benim için bitmişti burak bey ve onun gibiler çoğalsın markaya bakış açımı negatiften, pozitife çevirdi ve inanın ki bu yazdıklarımdan hiç haberi de yok talebi de olmadı bunu inanın tüm samimiyetimle ve oruçlu ağzımla diyorum. Sana çok teşekkür ediyorum güzel insan burak bey ve bunu herkese anlatıyorum. Saygılar selamlar."

Samsung Qe 50Q60A Panel Arızası Ek Sigorta Mağduriyeti

1 Destek

Samsung TV'de Tekrarlayan Ekran Leke Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Sadettin

Samsung

15 Temmuz 2025 17:56

1.073

25.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım QE65QN800CTXTK model televizyonun kurulumu Adana 4S İklimlendirme Elektrik Elektronik Isıtma ve Soğutma Sistemleri tarafından yapıldı. 25.11.2024 tarihinde televizyonun ortasında 30 cm uzunluğunda ve 3 cm genişliğinde bir leke oluştu, bunun üzerine s...

1 Destek

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyon İki Gün İçinde Arızalandı, Ne Samsung Ne De Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Betül

Samsung

30 Eylül 2025 21:27

5.789

22.09.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65QN70FAUXTK model QLED TV satın aldım. 25.09.2025’te yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu. Ancak ikinci gün, televizyon açıkken bir anda ekran gitti ve 'ses var, görüntü yok' problem...