to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Samsung 12.000 Klima satın aldım. Cihazın 3 yıl garantisi var.
Bu sene tayin sebebiyle il değişikliği yapmam gerekti. Klimayı yetkili servis haricinde söktürmem durumunda garanti kapsamından çıkacağı söylendi ve ben de yetkili servise 2 bin tl (fiyat yüksek gelse de) karşılığında söktürdüm.
Geldiğim ilde de tekrardan montaj talebi oluşturdum ve birkaç gün sonra birisi aradı, montaj için geleceğiz ama 6 bin tl (faiş fiyat) ücreti var dedi. Ben de söküm işinin 2 bin TL'ye yapıldığını söyleyince "bizde fiyatlar böyle siz bilirsiniz" edasıyla cevap aldım ve telefon kapandı. Durumu Samsung merkeze bildirmeme rağmen "Serbest piyasa koşullarına müdahale edemiyoruz" gibi bir cevapla yüz üstü bırakıldım.
Şimdi soruyorum: Ürünümü başka bir ustaya taktırsam garanti işi ne olacak?
Diyelim taktırdım ve ürün söküm esnasında hata yapıldığı için bozuldu. Bende yetkili servis haricinde taktırdığım için garanti kapsamına girer mi girmez mi?
Madem serbest piyasa koşuluna müdahale edemiyorsunuz o zaman neden bizim yetkili servisimiz var diyorsunuz? Servisiniz ürünü satana kadar mı?
Ürün iyi ama hizmet sıfır. Kimseye önermiyorum.
İzmir'den Samsung klima aldım. 12 haziranda. Müşteri temsilcilerinden montaj talebi oluşturdum. Yetkili servise yönlendireceklerini ve onların benimle irtibata geçeceğini söylediler. Hiçbir şekilde yetkili servis benimle irtibata geçmedi. Samsung müşteri hizmetlerine durumu anlattım yoğunluk olduğun...
Samsung klima aldım ve aldıktan sonra sürekli sorunla karşılaşıyorum. Kurulumdan tutun servis ve garanti süresine her aşamada sıkıntı çıkarıyorlar. 1. Kurulum görsel de olduğu gibi Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. 2. Ürün beklenenden daha fazla ses yapıyor bazı özellikleri sıkıntılı. 3. ...
Merhabalar, 26-06-2023 tarihinde Samsung AR12BXCABWK/SK model windfree özellikli klima satın aldım. Cihazın 6 yıl garantisi olacaktı. Kurulumdan sonra klimada sorun yaşadık. Defalarca görüştük ama çözüm bulamadılar. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve değişim kararı verildi. Aralık ayı sonları...
10 Haziran 2024 tarihinde Samsung 12000'lik klima aldım. Bu ürün 1 ay sonra dış ünitesinde arıza yaptı. Aşırı derecede gürültü yapmaya başladı. Samsung servisi geldi. Motoru açtı. Civatalarını sıktı ancak yapamadılar. 1 hafta sonra tekrar gelip dış ünitesi alıp götürdüler. Ben yenisiyle değişir sand...
Yorumlar