Yenilenen Panelde Aynı Sorun Tekrarlandı, Çözüm Bekliyorum

Samsung.com.tr'den aldığım 75qn85d TV'de yaşadığım problemler bitmiyor.

Öncelikle samsung.com.tr'den TV aldım. 1 ay sonra stok yok deyip göndermemeyi düşündüler ancak yasal yollara başvuracağımı söyleyince stok bulup gecikmeli de olsa TV'yi teslim ettiler. TV geldi kurulum yapıldı ertesi gün ekranda kararma problemi gördüğümüz için talep açtık. Ekip geldi fotoğrafları çekti ve inceleme için haber beklememizi söyledi. Sürecin sonunda TV değişimi ya da panel değişimi yapabileceklerini ilettiler. Panel değişimini tercih edersem ücretin bir kısmını iade edeceklerini belirttiler. Panel değişimi yapıldı. Değişen panelde de önceki kadar şiddetli olmasa da karar problemi gördük. Özellikle gün ışığı olmayan akşam saatlerinde görüntü rahatsız edici seviyede görünüyordu. Durumu kendilerine iletip tekrar arıza kaydı açtık. Ekip gelip fotoğrafları çekti ek olarak benim çektiğim fotoğrafları da alıp süreci başlatacaklarını söylediler ve inceleme için süre istediler. İnceleme devam ederken kendi çektiğim görselleri Samsung yetkili bayine gösterip hatanın şiddetini sorduğumda 'hatanın gözle görülür olduğunu onarım kabul etmemem gerektiğini, değişim ya da iade talep etmem gerektiğini' söylediler. Bunun üzerine inceleme sonucunu yaklaşık 10 gün bekledikten sonra Samsung yetkilisi arayarak 'Samsung mühendislerinin problem yoktur' diyerek karar verdiğini ve süreci sonlandıracaklarını ilettiler. Bunun üzerine yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve tüm mecralarda bu tecrübem tüm kullanıcılarla paylaşacağımı kendilerine ilettim. Bu meraya ek olarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollarla süreci ilerleteceğim. Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattım bu hafta içinde yasal süreci de başlatacağım. Güncel fiyatı 98 bin tl olan televizyonu kusurlu şekilde satmayı normal karşılayan markadan alışveriş yapmadan önce satış sonrasında ürünlerinin arkasında ne derece durduklarını görmeniz için yazıyorum.