Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenen Arızaya Rağmen Çözülmeyen Televizyon Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

08 Eylül 18:29
481

Samsung QE50Q60AAU model televizyonumun ekran kartı, cihaz yeni olmasına rağmen 2023 yılında arızalandı ve değiştirildi. Aynı arıza 2025 yılında tekrar etti. 8 Haziran Cumartesi günü Kadıköy/İstanbul’daki servis için kayıt oluşturdum. Bugün servis gelip ücretsiz değişim talebi açtı, ancak 5 dakika içinde talebim reddedildi ve bana 'Ürün arızası giderildi, kusursuz teslim edildi.' şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa televizyon yerinden hiç kıpırdatılmadı, herhangi bir işlem yapılmadan arıza kapatıldı. Televizyonum hâlâ aynı arızalı durumda.

Bu süreçte ekran kartı arızası nedeniyle 1000 TL servis ücreti ödedim. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, cihazımın aynı sorunu iki kez yaşaması ve arızanın giderilmemesi beni mağdur etti. Sorunun en kısa sürede çözülerek televizyonumun tamir edilmesini talep ediyorum.

09 Eylül 13:09 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

09 Eylül 19:17

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mine
10 Eylül 08:21

Telefon numaramı bu platform'dan yazmamı bekleyemezsiniz. Servis kayıtlarınızda bilgiler mevcut kontrol edin ve bozuk televizyonumu tamir sürecini artım başlatın lütfen

10 Eylül 10:13

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mine
10 Eylül 10:15

Sürekli aynı mesajı yazarak zaman kaybettiriyorsunuz

12 Eylül 08:14

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mine
12 Eylül 10:02

İletişim bilgilerimi whats up hattı üzerinden ilettim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sermin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QLED Televizyon Ana Kart Yanması

Sermin
24 Nisan 2024 11:32
2.082
1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Suzan
20 Kasım 2024 12:47
508

Samsung QLED TV’de Kronik Ekran Çizgisi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Gökhan
08 Eylül 23:12
294
Samsung QLED TV’de Kronik Ekran Çizgisi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
3
Serdar sonucu yetersiz buldu

Serdar
15 Aralık 2024 13:30
449
Samsung TV'de Tekrarlayan Ekran Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri