to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Aralık 2024'te evimin komple beyaz eşya bölümünü değiştirmek istedik ve marka olarak Samsung'u seçtik. Çamaşır makinesinin geçen ay kazanını çevirirken içindeki plastik bölümün küçük bir parçasının kırık olduğunu fark ettim ve çamaşırlarımı yırtar diye hemen servise bildirdim. Çünkü yeni cihaz böyle mi geldi, benden kaynaklı mı diye öğrenmek istedim. Servis geldiğinde bu durumu merkeze bildireceğim, cihazınız 0 olduğundan belki yenilenebilir dedi. Ancak 1.400 TL kullanıcı hatalı geri dönüş yapıldı. Eşim de bırak yapsınlar, çocuklarım kreş ayakkabıları yapmıştır belki dedi ve kabul etti. Sonra kazanın komple değişmesi lazım denildi ve 6.900 TL çıktı fiyat. Siz şaka mısınız ya? Henüz 4 aylık bir makine ve ben sanayi ayakkabısı yıkamadım içinde. Kalkmışsınız bir de hakkımda personeliniz yalan beyanla 'müşteri dedi ki kullanıcı hatalı kabul ediyorum' diyor. Asla kabul etmiyorum. Sayın Samsung yetkilileri, sizden önceki marka 10 yıllık makinemdi, yeri geldi yıkanabilir halı da yıkadım, battaniye de yıkadım. Sizi niye tercih ettim? Daha büyük kg daha yüksek olmasından. Ve bana kalkıp sunduğunuz bahane gerçekten bu mu? Evime gelen personelinizden tutun, çözüm merkezinize kadar asla müşteri memnuniyeti yok, çözüm zaten yok. Lütfen tüketici olarak gereğinin yapılmasını, cihazın incelenmesini istiyorum.
Daha önce de yazdığım şikayetime istinaden yazıyorum neden hala çözüme kavuşturulmadı çamaşır makinemin sorunu? Faturamı sisteminize iletmeme rağmen üstelik. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım geçen hafta konuyla alakalı bakalım oradan nasıl bir dönüş olacak? Beyaz eşyalarımı alırken, satışını yaparken çok iyi müşteriydim değil mi asla böyle sorunlarda olmuyordu değil mi? Ne diyeyim ki @Samsung yetkilileri dilerim evime gelen servisini, personelini bir denetleme yaşatır. Yalan beyandan, henüz 4 aylık yeni makineden aldığım hizmete bakın böyle mi kazanacaksınız? Ayıp yaşadığım en kötü tecrübe oldunuz beyaz esya konusunda;(
Samsung'dan aldığım çamaşır makinesi henüz 7 ay dolmadan aşırı ses çıkarmaya başladı ve servisi aradım. Yerinden oynamış ayaklarını düzelttiler, bir daha böyle bir şey olmayacak dediler. Ancak makineyi çalıştırınca yine aynı problem oldu. Makine sallanmıyor, içindeki kazan oynuyor ve aşağı yukarı de...
2020 yılı sonunda aldığım çamaşır makinem 2022 eylül ayında aktif olarak kullanılmaya başlandı. 2.5 yıldır kullanılan makine ağır bir yük atılmamasına rağmen son dönemde sesli çalıştığı için servis çağırdım. Arka kazan tamburunun değişmesi gerektiği söylendi ve 13.500 TL + 1000 TL servis ücretiyle 1...
Yeni aldığım çamaşır makinesi arızalandı. Servis iki defa gelip bakmasına rağmen 'sıkıntı yok' dedi. Sonrasında video çekip çözüm merkezine ulaştırdım. Kendileri tamburun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Tambur değişti ve daha ilk yıkamada kazan eskisinden beter oldu. Biz de ...
Samsung'un çamaşır makinesi daha 1 yılını doldurmadı. Önce sıkmaya geçtiği zaman içinden kopan parça varmış gibi ses çıkarıyordu. Ardından 5C hatası verip durdu. Servisi aradık, boşaltma filtresini kontrol edin dediler. Kontrol ettik, içinden hiçbir şey çıkmadı, tertemizdi. Sonra servis geldi, makin...
Yorumlar