to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Soğutmama Sorunu Yaşıyorum
Samsung RB50RSWW model buzdolabını yaklaşık 2 yıl önce Konya’daki bir Samsung mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana çeşitli sorunlar yaşadım. İlk zamanlarda alt buzluk kapağı kapanmadığı için sulanma, çekmecede donmalar ve yiyeceklerin çözülmesi gibi problemler oldu. Kapak hâlâ düzgün kapanmıyor ve en ufak dokunuşta açılıyor.
Son olarak, buzdolabında 06 e ve kırmızı ünlem hataları çıktı. Bu hatalar nedeniyle buzluktaki ürünlerim sabaha kadar eridi ve yiyeceklerim bozuldu. Şu anda hem üst hem alt bölüm hiç soğutmuyor. Yetkili servisi aradım ve kayıt oluşturuldu, fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Ürün 1,5 yıllık garanti kapsamında ve elimde fatura mevcut.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak kabul edilemez. Yiyeceklerim defalarca zarar gördü. Yeni sayılabilecek bir buzdolabında bu tür arızaların olmaması gerekir. Ürün değişimi talep ediyorum.
Şikayet konusu ürün Şanlıurfa/Viranşehir adresindedir.
Gelişme
Samsung bayisinden 2 yıl önce satın aldığım buzdolabım, kısa süre önce hem kart hem de motor arızası verdi. Ürünü ilk kez bu şekilde arızalı olarak kullanamıyorum ve kullanım hatam kesinlikle yok. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arızanın meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir.
Yetkili servisi çağırdım, ancak henüz ücret konusunda net bir bilgi verilmedi; yüksek ihtimalle ücret talep edileceği belirtildi. Garanti sürem dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Şanlıurfa Viranşehir’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sayın Yetkili, Samsung buzdolabım yalnızca 2 yıllık olmasına rağmen hem kart hem motor arızası vermiştir. Bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın meydana gelmesi olağan değildir ve ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Kullanım hatam söz konusu değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımı veya değişimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Gereğini arz ederim.
