Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan TV'nin Değişim Sürecinde Uzun Gecikme Yaşanıyor

30 Temmuz 16:28
166

6.02.2025 tarihinde Samsung QE75Q60D 75 inç Smart TV ürünü aldım. Üç ay kullandıktan sonra uydu problemi yaşadık. Müşteri temsilcisini aradığımda, kabloda sorun olduğunu ve değiştirmeniz gerektiğini söylediler. Kabloyu değiştirdik, ancak aynı sorun devam etti. Tekrar aradığımızda ise gelip bakmadıkları halde ana kartın yandığını belirttiler. Ürünün yeni olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirttik. Ürünün değişimi kabul edildi fakat yeni ürünün tedarik sürecinde gecikme yaşıyoruz. Bir aydır bu süreci beklemekteyiz. Samsung gibi bir markaya yakışmıyor. Kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım...

30 Temmuz 17:19 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

02 Ağustos 11:30

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Batuhan
29 Ocak 2024 16:56
1.216
"Samsung sonsuz teşekkür ediyorum ücretsiz panel değişimi yaptı"
Samsung TV Panel Arızası

Samsung Televizyonumun Arızası 11 Gündür Çözülmüyor, Mağdurum!

İlyas
06 Ağustos 12:08
367
Samsung Televizyonumun Arızası 11 Gündür Çözülmüyor, Mağdurum!
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yunus
31 Ekim 2024 22:07
1.935
"Samsung müşteri hizmetleri şikayetime dönüş yaptı ve arızamı ücretsiz bir şekilde giderip ürünü bana kısa sürede teslim etti. Güvenimi boşa çıkarmadıkları için Samsung firmasına teşekkür ediyorum. Çözüm ekibinden Fadime Hanıma defalarca arayıp ilgilendiği için ve sorunumu çözdüğü için ayrıca teşekkür etmek istiyorum.""
1
Ege sonuçtan hiç memnun değil

Ege
03 Nisan 2024 22:33
5.287
Samsung Smart TV'de Beklenmedik Ekran Arızası!
5
Taylan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taylan
19 Şubat 16:02
3.082
"Emre Bey'e teşekkür ederim. Çok ilgilendi ve kampanyadan yararlanmamı sağladı. Her aşamada çok ilgiliydi. Kendisine Çok Teşekkür Ederim."
Samsung Shop'tan Alınan TV Teslim Edilmiyor
Samsung Shop'tan Alınan TV Teslim Edilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri