to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Frame TV 55 İnç Bulutlanma Sorunu
Yaklaşık 20 gün önce Balıkesir Vatan Bilgisayar'dan çok beğenerek 55 inç Frame modeli televizyon aldım. Servis kurulum yaptı ekranda sorun görmediğini söyleyip gitti. Birkaç gün sonra geceleri film izlerken fark ettik ki siyah ekranda inanılmaz bir bulutlanma sorunu var ve her geçen gün gitgide belirginleşmeye başladı. Film izlerken siyah tonlarda rahatsızlık boyutunda. Yıllardır memnuniyetle Samsung TV ve ürünlerini kullanırım hiçbir TV de böyle bir sorunla karşılaşmadım. Aldıktan sonra nette yaptığım araştırmalarda birçok kullanıcının bu sorundan dert yandığını fark ettim. Satın aldığım için birazda pişman oldum açıkçası. Sonuçta çok yüksek maliyetli ve kaliteli bir TV. Samsung gibi bir markada bu durumu yaşamak maalesef ki çok üzücü. Eğer tüm modellerde böyle bir sorun varsa iade etmek yoksa da ürünün aynı sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Ertesi gün müşteri hizmetlerinden benimle iletişime geçildi. Çok ilgililerdi. Servis yönlendirildi. Samsung servis çalışanı gelip gerekli kontrolleri yaptı ve şu cümleyi kurdu: "Herhangi bir sorun görünmüyor. Bu QLED ışıklandırma teknolojisi kullanan tüm TV'lerin ve markaların hepsinde var bu sorun. Dilerseniz fotoları markaya ileteyim ama olumlu bir dönüş olacağını sanmıyorum". Yıllardır Samsung TV kullanırım ilk kez böyle bir şey duydum. Salonumdaki Samsung QLED TV'mde sorun olmadığını söylediğimde, onun paneli kalın frame TV nin ince böyle bir sorun yaşamak istemiyorsanız oled alıp 100 bin lira ücret ödemelisiniz gibi enteresan bir cümle kurdu. Oysaki Frame TV'ler ince çerçeve panel olarak reklamı yapılan bir TV. Yani işin özeti herhangi bir işlem yapılmadı. Samsung Frame TV kullanıcıları anladığım kadarıyla kaderine razı olmalı. Çok üzülerek belirtmek isterim ki Samsung bir müşteri kaybetti. Bu konu çözülmezse Kesinlikle bir daha Samsung TV almak istemiyor bu duruşundan dolayı kimseye de bu markayı tavsiye etmiyorum. Saygılarımı sunarım
Bugün Samsung yetkili servisinden telefon edildi ve ekrandaki Bulutlanmanın marka tarafından değişim veya iade sebebi olmadığı söylendi. Çok üzgünüm. Bu TV'yi alacak kişiler bunu göz önünde bulundurmalı.
Ayrıca süreçte Vatan Bilgisayar'dan 3 Bin Tl puan hediyesi TV yi alalı 1 ay geçmesine rağmen hala yüklenmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda hala değerlendirilmektedir diyor. Telefonuma kartınıza puan yüklenmiştir diye mesaj geldi elimde kart bile yok adresime gönderileceği söylendi. TV konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum derken bir de puan konusunda mağdur olduk. Gerçekten Samsung'un kötü bir geri hizmeti var. Hayatımda ilk kez bir alışverişten hiç memnun kalmadım
