Yeni Aldığım Samsung A26 5G Cihazda İlk Günden Şarj Ve Isınma Sorunu

10.12.2025 tarihinde İstanbul Şişli Pangaltı Turkcell şubesinden 14.934 TL ödeyerek kapalı kutu, sıfır Samsung a26 5g marka telefon satın aldım. Cihazı ilk açtığımda şarj seviyesi %39’du ve daha kurulum aşamasını tam olarak bitiremeden şarjının çok hızlı bir şekilde azaldığını fark ettim.

Etrafımdaki Samsung kullanıcıları, yeni olduğu için böyle olabileceğini, bir kere %100’e kadar şarj edersem sonrasında daha iyi gideceğini söylediler. Ben de bu öneriyle şarjını tamamen bitirdim ve %100 olana kadar şarjda beklettim. Şarjdan çıkardıktan sonra kullanmaya başladığımda hem ısındığını hem de yine şarjın hızlı bir biçimde düştüğünü gördüm.

Gece yatarken cihazı şarja takmadım, çünkü boşta dururken bu kadar şarj harcamayacağını düşündüm. Şarj seviyesi %70–80 civarındaydı. Sabah uyandığımda şarja baktığımda %20’ye düştüğünü gördüm ve bunun normal olmadığını anladım. Ardından telefonu yaklaşık 1 saat kadar kullandım, bu sürede sadece toplamda 20 dakikalık telefon görüşmesi yaptım, buna rağmen cihazın şarjı bitip tamamen kapandı.

Bugün telefonu aldığım Turkcell Pangaltı şubesine giderek durumu anlattım. Bana faturamı verip bu faturayla Samsung’a başvurmam gerektiği, sorunu onlara anlatmam gerektiği söylendi. Samsung servisine gittiğimde ise kapalı olduğunu gördüm ve işlem yaptıramadım.

Sıfır aldığım bir cihazda daha ilk günden bu şekilde ısınma ve anormal derecede hızlı şarj tükenmesi yaşamak istemediğim bir mağduriyet oluşturdu. Cihazın incelenmesini, ayıplıysa değişim ya da iade gibi uygun çözümün sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.