to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Uydu Ve Fabrika Ayarı Menüsü Pasif, Destek Yanıtı Yok
Samsung 49Q60R model televizyonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Televizyonu aldığım günden beri dahili uydu ayarlama kısmı pasif görünüyor, bu nedenle hiçbir şekilde kanal güncellemesi ya da manuel uydu ayarı yapılamıyor. Ayrıca format atma bölümü de aynı şekilde inaktif olduğu için cihazı fabrika ayarlarına döndürme imkanım da bulunmuyor.
Bu durumla ilgili olarak Samsung ekibinden uzaktan erişim ile WhatsApp üzerinden destek talep ettim; ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen olmadı. Bu modların kapalı olmasının üretici tarafından bilinçli olarak kısıtlandığını düşünmeye başladım ve mağduriyet yaşıyorum.
Samsung’un televizyonuma uzaktan erişim sağlayarak uydu ayarları ve format bölümü başta olmak üzere pasif olan menüleri aktif hâle getirmesini ve çalışır duruma getirmesini, tarafıma da konu hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıl önce Amazon üzerinden satın aldığım Samsung 49Q60R model televizyonumda uydu ayarı ve TV reset modüllerinin inaktif olması nedeniyle yeni kanalları ayarlayamıyorum. Uydu ayarlarına ve ilgili menülere girmeme rağmen gerekli işlemleri yapamıyor, kanalları güncelleyemiyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir yetkilinin uzaktan bağlantı ile yardımcı olacağı, beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de uzaktan herhangi bir destek sağlandı.
Artık mağduriyet yaşamak istemiyorum ve televizyonumun uydu ayarlarıyla ilgili sorunun acilen uzaktan canlı destekle çözülmesini talep ediyorum. 1 haftadır beklememe rağmen hiçbir dönüş alamamam nedeniyle, en kısa sürede tarafıma ulaşılıp uzaktan bağlantı ile gerekli ayarların yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
3 gündür ne arayan var ne soran var, büyük sorumsuzluk yapan firma
Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Şirkete ne ulaşabiliyorsun ne de whats up hattından dönüş alabiliyorsun
7 gün oldu, kimse ne arıyor ne soruyor ne de ilgileniyor
8 gün oldu en ufak bir dönüş yok
