Yayın Sekmesi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Samsung 55 tu8000 model televizyonumda son 2–3 gündür yayın sekmesine kesinlikle giriş yapamıyorum. Yayın sekmesine girmeye çalıştığımda ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. HDMI girişleri ya da uygulamalar açık olmadığı halde yayın menüsüne erişemiyorum, bu yüzden televizyonu normal yayın için kullanamaz hale geldim.

Ayrıca menüdeki sıfırlama seçeneği de aktif olmuyor, bu yüzden kendi imkanlarımla da sorunu gideremiyorum. Samsung’un 7/24 ulaşılabilir olduğunu belirttiği müşteri temsilciliğine ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bot yanıtlarıyla “sizi bağlıyoruz” denmesine rağmen uzun süre beklememe rağmen canlı bir temsilciye aktarılmıyorum ve sorunumu iletemiyorum.

Televizyonumda yayın sekmesinin tekrar aktif hale getirilmesini, gerekli ise uzaktan bağlantı ya da servis yönlendirmesiyle sorunun çözülmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.