TURKSAT Otomatik Güncellemesi Sonrası Tüm Kanallar Silindi Ve Yayın Sekmesi Kullanılamıyor

Samsung UE55TU8500UXTK model televizyonumda TÜRKSAT tarafından yapılan otomatik kanal güncellemesinden sonra tüm kanallar kayboldu, şu anda sadece bir kanal görünüyor ve onda da ses yok. Manuel kanal ayarı yapmak istediğimde ise menüdeki “Yayın” sekmesi tamamen pasif durumda ve “bu fonksiyon kullanılamıyor” hatası alıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde kanal ayarı yapamıyorum.

Televizyonu yaklaşık 4 yıl önce internetten satın aldım ve o zamandan beri normal şekilde kullanıyordum. Sorun ortaya çıktıktan sonra fişi çekip takma, fabrika ayarlarına döndürme ve yazılım güncelleme gibi tüm temel denemeleri yaptım ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik yanıttan “size geri dönüş yapılacak” bilgisi verildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, dolayısıyla bir servis kaydı da oluşturulmadı.

Samsung’dan, uzaktan bağlantı ile televizyona bağlanarak bu yazılımsal olduğunu düşündüğüm sorunun acilen tespit edilip çözülmesini veya mümkün değilse en kısa sürede servis yönlendirilerek sorunumun yerinde incelenip giderilmesini talep ediyorum.