Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Yanlış Ölçüm Ve Yüksek Nakliye Ücreti Mağduriyeti

ID:33062671

Yanlış Ölçüm Ve Yüksek Nakliye Ücreti Mağduriyeti

Ece

Samsung

16 Temmuz 21:09

878

Ankara Panora Mağazası'ndan Samsung marka gardırop tipi buzdolabı satın aldık. Mağaza görevlisi M****** Bey nazik ve ilgiliydi. Ancak teslim günü nakliyeyi sağlayan görevlilerle ilgili problem yaşadık. Teslim ekibi eve gelince ölçümler yaptı ve buzdolabının kapıdan ancak kapakları sökülünce geçebileceğini, bunun sıkıntı olmayacağını ve garantinin bozulmayacağını ifade ettiler. Biz de kabul ettik. Kutuyu açıp buzdolabını çıkarıp kapağını söktüler. Ancak kendi yaptıkları ölçümle kapakları sökülünce geçmesi gereken buzdolabı içeri giremedi. Bu kez, 'Biz ne yapacağız şimdi, kutusunu da açtık, teslim almanız gerekir' dediler. Biz de kapıdan geçer dedikleri buzdolabı geçmiyorsa teslim alamayacağımızı belirttik. Ters davrandılar; oldukça kaba ve sorumsuzdular. İşlerini yapmak istemiyor gibiydiler. Buzdolabını geri götürdüler. Ancak kapıdan geçeceğini söyledikleri, kapılarını söktükleri ve yine de geçemeyen buzdolabının nakliye masrafı için 14.000 TL (ondört bin Türk lirası) nakliye ücretini talep ettiklerini, bunun iadeden kesileceğini bildirdiler. Ankara'nın merkezinde 14.000 TL nakliye masrafı isteğini takdirinize bırakıyoruz.

Samsung

17 Temmuz 12:16 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aliihsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Satın Aldığım Ürünün Daireme Kadar Getirilmediği Hakkında

Aliihsan

13 Ekim 2023 16:24

685

"Marka güzel ancak lojistikten dolayı sorun yaşadım. Ürünü daireme kadar getirip teslim etmediler. Samsung markasıyla ilgili sorunum yok. İlgili firma bana ürünü evinize kadar geçiremeyiz demiş olsaydı bu ürünü almazdım. Şikayetimle ilgili arayanlar aracı (Media Markt) sorumlu olduğunu söylediler. Buradaki sorumluluk tedarikçilerin değil marka sahiplerinin sorunudur."

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Teslimatında Çözüm Bulunamayan Kriz: Müşteri Hizmetleri Ve Servis Eksikliği

Zeynep

25 Mart 23:29

810

Samsung pişmanlıktır. Annem için Samsung marka buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldık. Buzdolabı daire kapısından geçmediği için kargo şirketi kutuyu açarsak garanti dışı kalır diyerek ürünü bırakıp gitti. Servisi arayın, gelip kutuyu açsınlar öyle taşınsın dediler. Samsung'u arayıp durumu bi...

Samsung Buzdolabı Teslimatında Çözüm Bulunamayan Kriz: Müşteri Hizmetleri Ve Servis Eksikliği

Samsung Pendik Servisi İle Yaşadığımız Mağduriyet Ve Olumsuz Hizmet Deneyimi

Kadriye

27 Nisan 13:58

1.448

2018 Ekim ayında almış olduğumuz Samsung marka buzdolabı bozuldu. 15 Nisan 2025 tarihinde Samsung Pendik Servisi, motor arızası olduğunu ve dolabın atölyeye götürülerek tamir edileceğini söyledi. 1000 TL servis ücretini nakit ödedik (bize makbuz verilmedi, tamir yapılırsa bu tutarın ücretten düşülec...

#RT50K6360WW

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Özkan

11 Nisan 18:24

1.250

Samsung marka buzdolabım vardı, bozuldu. Teknik servis çağırdım, soğutma kısımlarında arıza var dedi ve gaz basılacak denilerek 12,000 TL ücret karşılığında yapılacak diye fiyat çıkarıldı. Kabul ettim, yapıldı. Ertesi gün tekrar arıza yaptı. Teknik servis tekrar gelip ana gövdede kaçak olduğunu, Sam...

#RT38K5100WW/TR

Buzdolabı Teslimatında Yaşanan İletişim Ve İade Sorunu

Onur

05 Ağustos 22:56

661

22.06.2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM Güreller Samsung'dan bir buzdolabı satın aldık. Buzdolabını almadan önce asansörümüzün küçük olduğunu, buzdolabının sığmayacağını, evimizin 6. katta olduğunu ve merdivenden çıkarılması gerektiğini belirttik. Satıcı, Ceva'yı aradı ve ürünün merdivenlerden eve...

#RF65DG90BESL

1 Destek

Öne Çıkan Konular