to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski’den satın aldığım iki bileklikten birinde taş düşmesi, diğerinde ise kararma problemi yaşadım. Bunun üzerine 24.11.2025 tarihinde Marmara Park Esenyurt İstanbul mağazasına gittim. Ürünler incelemeye alındı ve bana 10 gün inceleme süreci olduğu, bu süreyi beklemem gerektiği söylendi.
Aslında beklemeyi o an için kabul etmiştim; ancak çevremdeki diğer Swarovski müşterilerine yapılan işlemle bana yapılan işlem arasındaki farkı görünce kendimi ciddi anlamda mağdur ve eşit davranılmamış hissediyorum. Arkadaşımın ürünü kararma sebebiyle, eşimin kız kardeşinin ürünü ise taş düşmesi sebebiyle hiçbir bekleme süresi olmadan, anında mağazada değiştirildi. Özellikle Zorlu Center mağazasında eşimin kız kardeşiyle birlikte bizzat gidip anında değişim yapıldığını gördüm.
Aynı marka, benzer şikayetler ve aynı tip problemler için bazı müşterilere anında değişim yapılırken benim 10 gün beklemeye mecbur bırakılmamı kabul edemiyorum. Ben de bu markanın müşterisiyim ve eşit haklara sahip olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, Marmara Park mağazasına bıraktığım bileklikler için de diğer müşterilerde uygulanan anında değişim prosedürünün benim için de geçerli olmasını, ürünlerimin bekletilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Swarovski bileklik kırılma sorunu, 1 ay önce aldığım bilekliğimin ilk önce taşı düştü ve Zorlu Center mağazasına götürüp yeni ürünle değişimini yaptık. Fakat şimdi, daha 1 ay olmasına rağmen bu şekilde kırıldı ve firma bu ürünün tamirini veya değişimini yapmıyor. Marmara Park mağazasındaki tavır, bu...
Swarovski Marmara Forum mağazasından doğum günüm için iki adet ürün alındı. Ürün satışı yapıldığı gün, kopma ve taş düşme gibi durumlarda ürünün telafisinin yapılacağı bilgisi verilmişti. Kolyede taş düşmesi, bileklikte ise kopma sorunu yaşadım. Aldığımız mağaza kolyenin değişimini sağladı fakat bil...
Almış olduğum bileklikte ufak bir sorun yaşadım ve 13/11/2024 tarihi 18:00 sularında Marmara Park AVM Swarovski şubesine uğrayarak bilekliğimin onarılmasını talep ettim. Kısa bir süre önce de aynı sorunu yaşadığım zaman yine aynı mağazadaki personeller, bileklik nereden alındıysa orada yapılması ger...
21 Mayıs 2025’te Kanyon AVM’deki Swarovski mağazasından ayarlamalı model bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra zinciri koptu ve kullanılmaz hale geldi. Mağazaya başvurduğumda zincirin garanti kapsamına alınmadığını, tamir edilemeyeceğini ve ürünün tamamen kullanılamaz durumda ol...
Yorumlar