to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Marmara Forum AVM Samsung mağazasına giderek yaklaşık 1 saat boyunca kurutma makineleri hakkında detaylı bilgi aldık. Görüşme sonunda kurutma makinesi olarak belirlediğimiz modeli mağaza yetkilisine ilettik ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdik. İşleme ait faturada dl12025000000041 numarası ve 1-r-2-864 sipariş numarası yer almaktadır.
22.12.2025 tarihinde teslimat yapıldı ancak tarafımıza kurutma makinesi yerine çamaşır makinesi gönderildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark edip mağazayı aradık ve yanlış ürün gönderildiğini belirterek iade talebinde bulunduk.
25.12.2025 tarihinde yetkililer gelip yanlış gönderilen ürünü geri aldılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen, bugün itibarıyla 19.01.2026 olmasına karşın hala ücret iademiz tarafımıza yapılmamıştır. Yanlış ürün gönderilmesi tamamen mağazanın hatası olmasına rağmen, iade sürecinin bu kadar uzatılması mağduriyet yaratmaktadır.
Ücret iademin, faturaya bağlı kredi kartı işleminden kaynaklı tutarın bir an önce iptal edilerek tarafıma yansıtılmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Ayıplı Ürün – Teslimat ve İade Sürecindeki Aksaklıklar Hakkında Acil Destek Talebi Samsung Online Mağaza üzerinden 22.11.2025 tarihinde DV10DB8440GBAH model kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram TR251121-49191558, fatura numaram SSA2025000112694’tür. Teslimat tarihi 24.11.2025 olarak pl...
2 Nisan 2025 tarihinde Samsun Citymall AVM içerisinde bulunan Samsung mağazanızdan kurutma makinesi satın aldım. Ancak, ürünün tarafıma yanlış bilgi verilerek satıldığını fark etmem üzerine, 6 Nisan 2025 tarihinde aynı mağazanıza başvurarak ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında ürün tarafınızca te...
10/09/2025 tarihinde Samsung online mağazasından DV90dg6845LBAH model kurutma makinesi satın aldım. 13 Eylül’de teknik ekip montaj için geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden ile...
16 Kasım Pazar günü Samsung Marmara Forum mağazasından WW11DG6B25LEAH model çamaşır makinesi ve DV10DG6440LEAH model kurutma makinesi satın aldım. 18 Kasım’da kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra her iki üründe de çizikler olduğunu fark ettik. Hemen fotoğraflarını çekip mağazadaki satıcıya ilettiğimizd...
13.12.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Samsung kurutma makinesi, kargo sırasında hasar almış şekilde tarafıma teslim edildi. Cihazın hasarlı olduğu, 24.12.2025 tarihinde kuruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edildi; bu durum için tutanak tutuldu ve ci...
Yorumlar