to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Ücret İadesi İçin Uzayan Süre
16.12.2025 tarihinde Marmara Forum AVM Samsung mağazasına giderek yaklaşık 1 saat boyunca kurutma makineleri hakkında detaylı bilgi aldık. Görüşme sonunda kurutma makinesi olarak belirlediğimiz modeli mağaza yetkilisine ilettik ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdik. İşleme ait faturada dl12025000000041 numarası ve 1-r-2-864 sipariş numarası yer almaktadır.
22.12.2025 tarihinde teslimat yapıldı ancak tarafımıza kurutma makinesi yerine çamaşır makinesi gönderildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark edip mağazayı aradık ve yanlış ürün gönderildiğini belirterek iade talebinde bulunduk.
25.12.2025 tarihinde yetkililer gelip yanlış gönderilen ürünü geri aldılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen, bugün itibarıyla 19.01.2026 olmasına karşın hala ücret iademiz tarafımıza yapılmamıştır. Yanlış ürün gönderilmesi tamamen mağazanın hatası olmasına rağmen, iade sürecinin bu kadar uzatılması mağduriyet yaratmaktadır.
Ücret iademin, faturaya bağlı kredi kartı işleminden kaynaklı tutarın bir an önce iptal edilerek tarafıma yansıtılmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
