Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Ürün Ve İlgisiz Servis Sorunu

profile
Fatma
20 Mart 2025 19:02
2.236

27 Ocak 2025 tarihinde akşam saat 7:30-8:00 civarında Şanlıurfa Piazza AVM Samsung bayisinden 11 kg yapay zekalı çamaşır makinesi aldım. Oradaki çalışanlar, ürünün gayet iyi çalıştığını, kıyafetleri ütüye yakın bir şekilde çıkardığını, köpüklü yıkama özelliği olduğunu söyledi. Biz de ürünü aldık, kurulum yapıldı. İlk yıkamadan itibaren ürünü koyduğumuz gibi kirli bir şekilde çıkardı, ütü özelliği yok, kırış kırış yıkıyor. Servisi aradık, gün oluşturduk, servis ulaşamadık deyip kaydı silmiş. Biz de gelmesini bekliyoruz, bir müddet böyle günü güne salladılar. Nihayet geldiler ama değişim için 1 aylık sürenin dolduğunu söylediler. Ürün hem 11 kg değil, 5-4 kg alıyormuş. Kıyafet yarı su, yarı kıyafet şeklinde. Hem uçak gibi kurutma modundayken ses çıkarıyor. İşin garibi, servis geliyor, pompa da vs sorun yok diyorlar ama ürün yıkama yapmıyor, kıyafetleri koyduğumuz gibi teslim ediyor. Tüketici heyetine başvurup gerekeni yapma talebimizi de elinizden geleni yapın dediler. Servisi arıyoruz, servis gelmiyorum deyip kapatıyor.

21 Mart 2025 13:20 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

24 Mart 2025 10:45

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Hilal
29 Ocak 2025 18:27
4.173

profile
Nihan
15 Ocak 2024 21:18
3.756
Samsung Sorun Çözme Beceriksizliği
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

profile
Dilara
27 Ağustos 2024 13:06
4.356
Samsung Çamaşır Makinesi Performans Sorunları Ve İade Süreci
Samsung Çamaşır Makinesi Performans Sorunları Ve İade Süreci

profile
Feray
09 Mayıs 2025 19:03
1.052
Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Yıkama Yapmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Yıkama Yapmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri