Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Hediye Çekini Kullanamıyorum, Mağaza Yardımcı Olmuyor

14.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Şubesi’nden Samsung oled Smart TV satın aldım. Satın alma sırasında bana, Samsung s Wallet üzerinden 10.000 TL tutarında Vatan Bilgisayar hediye çeki verileceği söylendi. Ancak hediye çekini almak için s Wallet uygulamasında yüz tanıma adımını defalarca denememe rağmen başarılı olamıyorum ve bu nedenle çekimi kullanamıyorum.

Sorunu Vatan Bilgisayar Konya Şubesi’ne ilettiğimde, mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Şu ana kadar Samsung veya s Wallet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü mağazadan destek alabileceğimi düşünmüştüm. Ancak mağazadan da olumsuz yanıt aldım.

Fatura numaram: kon2025000043287. Hediye çekimin bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.