to read complaints and reviews, or file yours.Uydu Güncellemesi Sonrası Samsung TV'de Ses Yok
Samsung marka UE55DU7000UXTK ss5 model televizyonumda, yaklaşık bir haftadır uydu güncellemesi sonrası ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Başta Habertürk kanalı tamamen kaybolmuştu, şimdi ise Habertürk’te görüntü gelmesine rağmen ses yok. Diğer tüm kanallarda da benzer şekilde görüntü olmasına rağmen ses gelmiyor. Yazlıktaki evimde, Bodrum’da kullandığım bu televizyonu geçen yaz Media Markt’tan satın aldım ve sorunun tamamen yazılım/güncelleme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Sorunu çözmek için televizyonda yapılabilecek tüm ayarları defalarca kontrol ettim, yeniden kanal arama, fabrika ayarlarına dönme gibi adımları uyguladım ve yapay zeka yönlendirmeleriyle saatlerce uğraştım. Buna rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Media Markt ile görüştüğümde de bu konunun Samsung tarafından çözülebileceği söylendi.
Samsung’un yaptığı veya yaptırdığı uydu/kanal güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu ses ve kanal sorununun, yazılım güncellemesi ya da uzaktan müdahale ile düzeltilmesini, Habertürk dahil tüm kanallarda ses probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Samsung UE55DU7000UXTK model televizyonumda yaklaşık 10 gündür uydu güncellemesi sonrasında ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Uydu kanallarını güncelledikten sonra özellikle Habertürk ve NTV başta olmak üzere bazı kanallarda görüntü ve ses tamamen gitti, diğer bazı kanallarda ise yalnızca görüntü var, ses gelmiyor. Ekranda “Bu servis kullanılamıyor.” şeklinde uyarı çıkıyor ve bu sorun bugün itibarıyla hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Samsung’un sunduğu tüm yapay zeka destekli yönlendirmeleri ve önerilen işlemleri denedim, kanal tarama ve benzeri tüm ayarları yaptım ancak sorun çözülmedi. Aldığım yer olan Media Markt’a gittiğimde ise bana bunun Samsung tarafından çözülebileceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Samsung’dan televizyonumdaki bu uydu ve kanal sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını, gerekli görülürse yazılımsal güncelleme veya teknik müdahalelerin de yine ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Acil çözüm bekliyorum. İletişim bilgimi yazdım.
