Üst Dondurucu Kapak Kapandığında Alt Dondurucu Açılıyor Ve 1200 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 1 ay önce A101’den Samsung RB50dg601S9 model buzdolabı satın aldım. Ürün kurulduğu günden bu yana, üst dondurucu kapağını kapattığımda alt derin dondurucu kapağının hafifçe açıldığını fark ettim. Derin dondurucu kapağını açtıktan hemen sonra tekrar çok rahat bir şekilde açabiliyorum, kapakta doğru düzgün bir vakumlama olmadığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak yetkili servise bilgi verdim, gelip baktılar ancak bu şekilde kullanmam gerektiğini söyleyip mantıklı hiçbir teknik açıklama yapmadılar. Bugün tekrar servisi aradığımda, tekrar gelmeleri durumunda eğer “problem yok” derlerse benden 1.200 TL servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Hem kapağın açılmasını “normal” sayıp hem de tekrar kontrol için böyle bir ücret talep edeceklerini söylemeleri beni oldukça mağdur etti; ben bu ürünün normal çalışmadığını gözle görüyorum fakat kimin haklı olduğunu nasıl ispat edeceğim konusunda da ortada bırakılıyorum.

Yeni aldığım ve ciddi bir bedel ödeyerek taksitli şekilde satın aldığım bu buzdolabında yaşadığım kapak ve vakum sorununun, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, ücretsiz servis ve onarım kapsamında incelenmesini ve sorunun teknik olarak net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Elimdeki servis/müşteri numarası ve diğer bilgileri de inceleme için gerekli görülürse paylaşmaya hazırım.