TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası TV’de Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Samsung 70 neq QLED televizyonumda TÜRKSAT güncellemesinden sonra bazı kanallarda ses sorunu oluştu ve 16 Ağustos’tan bu yana bu problem devam ediyor. Marka değeri yüksek bir ürün almış olmama rağmen temel bir yayın sorununu dahi çözememek kabul edilemez bir durum.

Samsung WhatsApp hattı üzerinden ayarlamaları yapmak için tarafıma bir link gönderiliyor ancak ayarların yapıldığı “yayın” bölümü pasif olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “yarım saat içinde dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ne arayan oldu ne de servis kaydı açıldı. Günlerdir televizyonu düzgün kullanamıyor olmama rağmen ortada muhatap bulamıyorum, bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlikten son derece rahatsızım.

Metropol Samsung garantili bu cihaz için derhal benimle iletişime geçilmesini, servis kaydımın ivedilikle oluşturulmasını, yaşadığım ses sorununun ücretsiz servis ve gerekirse onarımla kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte müşteriyi oyalayan değil, çözüm üreten bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.