TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Ses Yok, Garanti Kapsamında Hızlı Servis Talebi

TÜRKSAT güncellemesi yapıldıktan sonra Samsung QLED Q7F 4K televizyonumuzda kanallar yüklendi ancak çoğunda ses tamamen gitti. Görüntü var ama ses yok, örneğin TRT 1’de ses geliyor fakat Star gibi birçok kanalda hiç ses alamıyorum. Televizyonu henüz yeni aldık, garantisi devam ediyor.

Sorunu fark ettiğim dünden beri devam ediyor. Cihazı sıfırladım, manuel arama yaptım, Samsung destek ekibinin telefonla yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. TÜRKSAT güncellemesinden önce böyle bir problem yoktu, sorun güncellemeden sonra başladı.

Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Çağrı merkezini aradığımda yarım saat içinde aranacağım söyleniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. WhatsApp hattından da destek alamıyorum. Daha az sorun yaşayalım diye kurumsal bir markadan televizyon almayı tercih ettik ama şu an yaşadığımız durum gerçekten hayal kırıklığı.

TÜRKSAT güncellemesi sonrası oluşan bu ses sorunuyla ilgili olarak televizyonumun garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa yerinde servis yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetlerinden de makul sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.