Trendyol'dan Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Trendyol üzerinden yaklaşık 36 bin tl ödeyerek Samsung 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 8 Mayıs’ta eve teslim edildi. Kurulum ekibi geldiğinde makinenin sol tarafının muhtemelen taşıma sırasında içe göçmüş olduğunu, bu nedenle değişim yapılması gerektiğini söylediler. O günden bu yana 1 ay geçti, hâlâ evde çalışır durumda bir çamaşır makinem yok.

Şu an evin ortasında, holde, kocaman bir şekilde kurulamamış makine duruyor. Çözüm ekibi bana net bir tarih aralığı veremiyor, ana binayla iletişim kurulamadığını ve bana ne zaman sıra geleceğinin belli olmadığını söylüyorlar. 1 aydır çamaşır makinesiz yaşadığım sıkıntıyı, evde biriken çamaşırları anlatmam mümkün değil. En başından beri sürekli aradım, her defasında sadece “aciliyetinizi not aldık” demekle yetindiler.

Bayramlar geldi geçti, paramı ödemiş olmama rağmen 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bizi gerçekten mağdur ettiler, çözüm ekibi de adı “çözüm” olmasına rağmen bir çözüm sunamıyor. Hasarlı gelen ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da makinemin acilen kurulup sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.