The Frame 4K Akıllı Kumanda Kısa Sürede Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung markalı 75 inç The Frame 4K LS03B model televizyonu yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün yanında verilen güneş enerjili akıllı kumanda, bu kadar üst segment ve pahalı bir televizyonda beklenmeyecek kadar kısa sürede arıza yaptı.

19 Mart’tan beri kumanda birden bire düzgün çalışmamaya başladı. Şu an sadece şarja takılıyken, o da belli belirsiz şekilde tepki veriyor, normal kullanımda neredeyse hiç çalışmıyor. Benzer şikayetleri araştırdığımda, aynı kumandayla ilgili benim gibi mağduriyet yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm. Bu devirde akıllı kumanda kullanmam gerekirken, resmen televizyonu manuel kullanmak zorunda kalıyorum.

Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kumandanın garanti dışı olduğunu söylediler. Ancak bu kadar pahalı bir televizyonun akıllı kumandasının bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kumandanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.