to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ve Kurulum Yapılmamış Klima, Acil Çözüm Bekliyorum
22.07.2026 tarihinde Samsung Sancaktepe bayisinden Samsung ar60 12.000 BTU model klimayı TR260722-35653932 numaralı işlem ile satın aldım. Satın alım sırasında ürünün 23.07.2026 tarihinde hem teslim edileceği hem de kurulumunun yapılacağı söylendi.
23.07.2026 tarihinde bayiyi aradığımda teslimat ve kurulumun Samsung Global kaynaklı bir sorun nedeniyle yapılamadığını belirttiler. Bunun üzerine Samsung Global ile görüştüğümde ise ürünün tarafıma bayi tarafından sağlanacağı ifade edildi. Bayideki müşteri temsilcisi 24.07.2026 tarihinde kurulumun kesin olarak yapılacağını iddia etmesine rağmen, bu tarihte de ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Şu anda klimayı hiç kullanamamış, hatta teslim bile alamamış durumdayım. Bayiyi aradığımda telefonlara bakmamaları ve ilgilenmemeleri nedeniyle süreç tamamen kilitlendi. Bu yaşananlar nedeniyle Samsung Sancaktepe bayisinden son derece pişmanım ve ileride kurulum sonrası yaşanacak olası arızalarda nasıl bir süreçle karşılaşacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Ürünün acilen teslim edilip kurulmasını, sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların ilgili bayiye yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
