to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden Samsung Buds Core marka kulaklık siparişi verdim. Siparişimi 22.04.2026 tarihinde oluşturdum, 24.04.2026 tarihinde ise sistemde “gelindi, adreste yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Verdiğim adres bir mağaza adresi ve gün boyu açık olan, kapalı olma ya da içeride kimsenin bulunmaması gibi bir ihtimali olmayan bir yer olmasına rağmen böyle bir not girilmesi kabul edilebilir değil.
Bunun üzerine kargomu teslim almak için Ankara Altındağ dağıtım merkezine gittim. Güvenlik görevlileri beni içeri almayıp kargomun getirileceğini söylediler. Yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen ne kargomu getiren oldu ne de bilgilendirme yapan. Tekrar güvenlik görevlisine ne kadar daha bekleyeceğimi sorduğumda telsizden diğer görevliye sordu ve “işi ne abi, beklesin ya” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir cevap aldım. Hem dağıtım sürecindeki ciddiyetsizlik hem de personelin bu üslubu ve terbiyesizliği beni gerçekten mağdur etti ve incitti.
Gönderi takip numaram 2719906391447’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “notunuzu aldık, size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün bir an önce adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca dağıtım merkezi ve güvenlik personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20.06.2024 tarihinde Samsung canlı desteğin verdiği adrese Galaxy Buds 2 cihazımı Yurtiçi Kargo ile kargoladım. Yurtiçi Kargo'nun verdiği takip numarası ile takip ettiğimde ürünün 21.06.2024 tarihinde Samsung'a teslim edildiğini gördüm. Servisten ürününüz ulaştı, onarımda, kargolanıyor gibi hiçbir S...
TR240724-63512396 numaralı siparişim için 25 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Siparişimde iki ürün vardı: akıllı saat ve kulaklık. Akıllı saatin iadesini aldım, ancak kulaklığın iadesini hâlâ alamadım. Bir aydır bekliyorum ve müşteri hizmetlerini belki on kez aradım. Her seferinde "acil notu bıraka...
Samsung Buds 2 Pro kulaklığımı 21 Temmuz’da BDH İletişim İstanbul servisine teslim ettim. 22 Temmuz’da tamir işlemi tamamlanmasına rağmen, ürünüm hâlâ...
23.03.2026 tarihinde Ankamall Samsung mağazasından bir kulaklık satın aldım. Ürünü alırken kulaklığın hediye olacağını, eğer uygun olmazsa iade etmek isteyebileceğimi özellikle sordum. Bana, kutu açılmadığı ve faturası getirildiği sürece iade alabileceklerini açıkça söylediler. Ertesi gün iade için...
7 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung Buds 3 Pro kulaklık siparişi verdim, ürün 17 Ocak tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın özelliklerinin açılmadığını fark ettim ve bu sebeple ürünün orijinal olmadığından şüphelendim. Yaşadığım sorun üzerine Epttavm ile ileti...
Yorumlar