Teslim Edilemeyen Kargo Ve Güvenlik Görevlisinin Kaba Davranışı

Epttavm üzerinden Samsung Buds Core marka kulaklık siparişi verdim. Siparişimi 22.04.2026 tarihinde oluşturdum, 24.04.2026 tarihinde ise sistemde “gelindi, adreste yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Verdiğim adres bir mağaza adresi ve gün boyu açık olan, kapalı olma ya da içeride kimsenin bulunmaması gibi bir ihtimali olmayan bir yer olmasına rağmen böyle bir not girilmesi kabul edilebilir değil.

Bunun üzerine kargomu teslim almak için Ankara Altındağ dağıtım merkezine gittim. Güvenlik görevlileri beni içeri almayıp kargomun getirileceğini söylediler. Yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen ne kargomu getiren oldu ne de bilgilendirme yapan. Tekrar güvenlik görevlisine ne kadar daha bekleyeceğimi sorduğumda telsizden diğer görevliye sordu ve “işi ne abi, beklesin ya” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir cevap aldım. Hem dağıtım sürecindeki ciddiyetsizlik hem de personelin bu üslubu ve terbiyesizliği beni gerçekten mağdur etti ve incitti.

Gönderi takip numaram 2719906391447’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “notunuzu aldık, size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün bir an önce adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca dağıtım merkezi ve güvenlik personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.