Teşhir Ürünü Buzdolabında Kart Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

17.03.25 tarihinde Niğde Samsung bayisinden teşhir Samsung RB50RS334SA buzdolabı satın aldım. Servis kurulumu için 20.03'te geldiler. Dolabı koyacağımız yer müsait olmadığından buzdolabı özellikleri hakkında bilgi verip gittiler. Bir gün sonrasında dolabı fişe taktığımızda soğutma işlemi yapmadığını, panel kısmında arıza ikazını gördük. Servise bildirdik, gelip baktıklarında kart arızası olduğunu söylediler. Daha kullanılmadan veren bu arızanın bizimle ilgisi olmadığını bildirdiler. Değişim ya da para iadesi talebinde bulunmak istediğimi belirttim fakat teşhir ürününde değişim ve iade olmadığını, ürünü satarken söylemeyip bu durumu yaşadığımda söylediler. Teşhirde olsa ayıplı ürün satıldı ve arkasında durulmadı. Satarken bu ürünü kutu ile göndereceklerini, hiçbir sıkıntı yaşamayacağımızı söyleyen şube, pazardan domates alır gibi öylece dolabı göndermişler. Servisteki arkadaşlar sağ olsunlar bir naylona sarıp getirmişler, o da tam anlamıyla sarılmadan. Samsung firmasına yakışmayan bu durumun bir an önce halledilmesini istiyorum. Sattığınız ürünün arkasında durun, teşhir ürününde değişim ve iade işlemi olmadığını ya da başka bir sıkıntısı olduğunu alırken alıcıya bildirmek zorundasınız.