Telefonumun Cam Değişimi Sonrası Dokunmatik Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Merhaba, ben Samsung S22 Ultra telefonumun sol üst köşesinde sadece camında küçük çatlaklar olduğu için, yalnızca cam değişimi yapılması amacıyla 2000 TL karşılığında cihazımı size gönderdim. Telefonumun birkaç gün içinde bana ulaşacağı söylendi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen telefonum gelmedi. Aradığımda, telefonumun düşmeden darbe aldığı ve bu nedenle dokunmatiğinde sorun oluştuğu, dokunmatiğin çalışmadığı belirtildi. Dokunmatiğin yapılması için 13.800 TL ek ücret talep edildi. Oysa ben telefonumu gönderdiğimde dokunmatiğinde hiçbir sorun yoktu. Telefonumun aynı şekilde geri gönderilmesini rica ettim. Ancak bana, dokunmatiği de kırık şekilde geri gönderebileceklerini, bunun için 2500 TL daha ödemem gerektiğini, aksi halde 90 gün bekletilip cihazın imha edileceğini söylediler. Telefonumun dokunmatiğinde hiçbir sorun yoktu, cihazım çalışıyordu. Şimdi ise benden ek ücret talep ediliyor. Lütfen telefonumun, size gönderdiğim şekilde iade edilmesini rica ediyorum. Telefonum çok ucuz bir cihaz değil, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.