Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefonumun Cam Değişimi Sonrası Dokunmatik Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

profile
Eyyüp
08 Temmuz 2025 21:41
164

Merhaba, ben Samsung S22 Ultra telefonumun sol üst köşesinde sadece camında küçük çatlaklar olduğu için, yalnızca cam değişimi yapılması amacıyla 2000 TL karşılığında cihazımı size gönderdim. Telefonumun birkaç gün içinde bana ulaşacağı söylendi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen telefonum gelmedi. Aradığımda, telefonumun düşmeden darbe aldığı ve bu nedenle dokunmatiğinde sorun oluştuğu, dokunmatiğin çalışmadığı belirtildi. Dokunmatiğin yapılması için 13.800 TL ek ücret talep edildi. Oysa ben telefonumu gönderdiğimde dokunmatiğinde hiçbir sorun yoktu. Telefonumun aynı şekilde geri gönderilmesini rica ettim. Ancak bana, dokunmatiği de kırık şekilde geri gönderebileceklerini, bunun için 2500 TL daha ödemem gerektiğini, aksi halde 90 gün bekletilip cihazın imha edileceğini söylediler. Telefonumun dokunmatiğinde hiçbir sorun yoktu, cihazım çalışıyordu. Şimdi ise benden ek ücret talep ediliyor. Lütfen telefonumun, size gönderdiğim şekilde iade edilmesini rica ediyorum. Telefonum çok ucuz bir cihaz değil, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

09 Temmuz 2025 09:10 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Kerem
22 Haziran 2024 00:43
1.025
Samsung Malının Arkasında Durmuyor Müşteri Memnuniyeti

Garanti Kapsamında Olmayan Anakart Onarımı İçin Yüksek Ücret Talebi

profile
18 Ağustos 2025 14:53
256
1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S22 Ultra'nın Kronik Pil Ve Donma Sorunları Çözüme Kavuşmuyor

profile
Ceyhun
19 Ağustos 2025 17:07
526

Servis Sonrası Ana Kart Arızası Ve Ek Masraf Mağduriyeti

profile
Bülent
19 Eylül 2025 14:15
404
5
Esin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Aralık 2024 13:26
463
"Yetkili bir personel ile iletişime geçtim, her konuda yardımcı ve destek oldu teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri