Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretli Değişim Şikayeti

Samsung marka UE50TU8000 model televizyonumda panel arızası yaşadım. Aynı arıza daha önce de olmuş ve ilkinde garanti kapsamında panel değişimi yapılmıştı. Şimdi ise televizyonumda tekrar aynı sorun ortaya çıktı ve bu defa görüntü tamamen gitti, televizyon kullanılamaz hale geldi.

Yetkili servise başvurduğumda panelin ikinci kez değişeceği, ancak bu kez işlemin ücretli olacağı ve 12.000 TL talep edildiği söylendi. Aynı arızanın ikinci kez tekrarlanması, sorunun kronik olduğunu düşündürüyor ve bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini açıkçası hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle, bu kronik arıza için en azından ciddi bir iyi niyet indirimi yapılmasını, mümkünse de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.