Patlamış Ürünler Nedeniyle Hızlı Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

15 Haziran tarihinde Ssn’den vermiş olduğum #280327 numaralı siparişimde yer alan 2 adet Ssn wpc80 ürünüm kargoda patlamış halde elime ulaştı. Dış kargo kutusunda herhangi bir darbe olmamasına rağmen, iç kutuların özensiz ve dikkatsiz yerleştirilmesi nedeniyle ürünler patlamış, kutunun içi tamamen toz olmuş durumdaydı. Hem ürünleri kullanamadım hem de etrafı toplamak zorunda kaldım.

Ben düzenli olarak her ay 2 adet sipariş veren, devamlı bir müşterinizim. Buna rağmen “bize ürünleri iade edin, mağduriyetinizi giderelim” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Zaten ürünler patlamış ve büyük oranda ziyan olmuşken, bir de sağlam olan diğer ürünlerimi kargoya verip iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de üzerine zahmete sokuluyorum.

Ürünlerin patlaması ve kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, benden iade talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Patlayan ürünler için ücret iadesi ya da aynı ürünlerin yeniden ve sağlam şekilde, özenli paketlenmiş olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamaması ve tekrar mağduriyet yaşamamam adına hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.