to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
19.06.2026 tarihinde saat 13:56’da Hızlı Çiçek üzerinden Hadımköy/İstanbul adresine gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında aynı gün teslimat sözü verildi ve özellikle 14:00–17:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi. Bu güvenceye dayanarak fiziksel bir çiçekçiye gitmedim ve 899,25 TL ödeyerek sipariş numarası 9d0f3e olan siparişi oluşturdum.
Teslimat yapılmayınca WhatsApp ve canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtiğimde bana trafik yoğunluğu gerekçesiyle çiçeğin pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak pazartesi günü de ne bir teslimat gerçekleşti ne de WhatsApp veya canlı destek hattından yazdığım mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı; canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen sürekli yanıtsız kaldım. Şu an sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Önemli bir günümde firmanızın verdiği teslimat sözünü tutmaması, üzerine pazartesi için verilen yeni sözün de yerine getirilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ya siparişimin derhal teslim edilmesini ya da ödediğim 899,25 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan ilgisizliğin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhabalar Umut Bey, yaşanan tatsız deneyim için çok üzgünüz. Sizi aradık ancak uygun olmadığınızı ilettiniz. Uygunluğunuzu bizimle paylaşırsanız yeniden iletişime geçmek isteriz. Sevgiler
Beni aradınız ben müsait değildim ve 10 dakika sonra müsait olacağım dedim yine bildiğimiz ilgisizliğiniz devam ediyor şikayet cevabında bile ilgisizsiniz arkadaşlar yalan söyleniyor aranmıyor kimse yavaş yalan söylüyorlar iletilmiyor zamanında çiçekler ve canlı destek asla cevap vermiyor ve aradık ulaşamadık diye yazarlar ulaştılar dedim ki 10 dakika sonra müsait olacağım dedim tamam dediler arayacağız dediler aramadılar yalan dolan
Merhaba; Sipariş verecektim. Mesajınız sonrası vazgeçtim. Geçmiş olsun, umarım tez zamanda sorununuz çözülür.