Tekrarlayan Buzdolabı Arızası Ve Gıda Kayıpları Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Samsung RF50K5920SL model, 4 kapılı gardırop tipi buzdolabımız seyahatte olduğumuz sırada hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen yeniden arızalandı. 20 Temmuz’da memlekete gittik ve 14 Ağustos’ta İstanbul Bahçelievler’deki evimize döndüğümüzde buzdolabının tamamen kapanmış olduğunu ve içindeki tüm gıdaların çürüyerek mutfağı kirlettiğini gördük. Hava sıcaklıklarının 30 derecenin üzerinde olduğu bu günlerde buzdolabını kullanamadığımız için temel gıda ürünlerimizi saklayamıyor, günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Aynı sorun, biz evde değilken daha önce de üç kez yaşandı ve her seferinde hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldık. Buzdolabının içinde bulunan gıdaların tamamı çöpe gitmek zorunda kaldı, ciddi gıda kaybımız oluştu ve artık buzdolabını kullanmaya korkar hale geldik. Sadece 4 yıllık olan bir Samsung buzdolabında bu denli tekrarlayan ve çözülemeyen bir arıza yaşamamız, markaya olan güvenimizi de ciddi şekilde sarstı.

Daha önce yetkili servis iki kez gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunun kaynağı net olarak tespit edilmedi ve buna rağmen aynı arızayı toplamda dört kez yaşadık. Sürekli tekrar eden bu arıza yüzünden her yıl benzer dönemlerde mağdur oluyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, buzdolabındaki arızanın net bir şekilde tespit edilerek en kısa sürede kalıcı olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tekrarlayan bu arıza sebebiyle oluşan gıda kayıplarımız ve yaşadığımız maddi-manevi mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum. İlgili birimin benimle iletişime geçebilmesi için adım Neşe B******, telefon numaram 0 53*********71.