Tekrarlayan Arızalar Ve Bozulan Gıdalar Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Talebi

23.11.2022 tarihinde Media Markt mağazasından Samsung RB50RS334SA/TR marka/model buzdolabı satın aldık. Satın alma sırasında Media Markt çalışanlarının ısrarı üzerine, BNP Paribas Cardif şirketinden 1 yıl cihaz koruma + 2 yıl uzatılmış garanti hizmeti satın aldık.

Poliçe numaramız: 45353058-0

Buzdolabımız Temmuz 2026 tarihinde ana kart arızası verdi. Sigorta şirketinin yönlendirdiği servis tarafından yapılan incelemede anakartın yandığı tespit edildi ve arıza yaklaşık bir hafta içerisinde giderildi. Ancak bu arıza nedeniyle buzdolabında bulunan gıda ürünlerimizin tamamına yakını bozuldu. Özellikle Kurban Bayramı'nda hazırladığımız ve sakladığımız kurban etlerinin tamamı kullanılamaz hale gelerek çöpe atılmak zorunda kaldı. Bu durum bize ciddi maddi ve manevi zarar verdi; yalnızca ziyan olan etlerin maddi değeri dahi buzdolabının bedeline yakın bir kayba neden oldu.

Ne yazık ki sorun bununla da bitmedi. 12.09.2026 tarihinde buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Aynı gün 18664861 numaralı servis kaydı oluşturulmasına rağmen servis ancak 19.09.2026 tarihinde, yani bir hafta sonra evimize geldi. Yapılan incelemede bu kez motorun yandığı tarafımıza bildirildi.

Buzdolabının ikinci kez arızalanması sonucunda içerisindeki gıda ürünlerimiz tekrar bozuldu ve yine ciddi maddi kayıp yaşadık. Üstelik buzdolabı hâlâ kullanılamaz durumda ve sorunun çözülmesini beklemekteyiz.

Art arda yaşanan bu arızalar ve servis süreçleri nedeniyle aile olarak hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur olduk. Sürekli arıza veren ve temel işlevini yerine getiremeyen bir cihazın tekrar tekrar tamir edilmesini istemiyoruz.

Bu nedenle buzdolabının yeniden tamir edilmesi yerine, ayıplı/tekrarlayan arızalı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin ve özellikle iki ayrı arıza nedeniyle bozulan gıda ürünlerimizin oluşturduğu maddi zararın da dikkate alınmasını istiyoruz.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederiz.

Ürün: Samsung RB50RS334SA/TR
Satın alma tarihi: 23.11.2022
Poliçe no: 45353058-0
Son servis kayıt no: 18664861
İlk arıza: ana kart arızası – Temmuz 2026
İkinci arıza: Motor arızası – 12.09.2026
Servis geliş tarihi: 19.09.2026

Talep: Buzdolabının tekrar tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesi ve yaşanan maddi mağduriyetin giderilmesi.