Samsung UE50TU8000 Smart TV'de Sürekli Kapanma Ve Panel Çizgisi: Ücretsiz Onarım Talebi

2021 yılı Şubat ayından beri Samsung UE50TU8000UXTK model Smart TV kullanıcısıyım. Televizyonu çoğunlukla evde olmadığım için haftada en fazla bir iki gün kullanıyorum ve cihazım halen sıfır ayarında, temiz ve özenli şekilde durmaktadır. Buna rağmen bugün sabah televizyonu açtığımda yaklaşık 15–20 saniye sonra kendiliğinden kapanıp yeniden açıldığını, sürekli reset atarak döngüye girdiğini fark ettim.

Elektronikten anlayan biri olarak sorunun nedenini araştırdığımda, tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı model Samsung televizyonu kullanan yüzlerce kişinin bu problemi daha önce defalarca rapor ettiğini, videoya çekip paylaştıklarını gördüm. Bu durumun gizli ayıplı, kronik panel arızası olarak adlandırıldığını ve pek çok kullanıcıda garanti biter bitmez birkaç ay içinde ortaya çıktığını öğrendim. Ayrıca televizyonumda enine yatay, şerit şeklinde bir çizgi de mevcut ve bu çizginin de kronik bir sorun olduğunu araştırmalarım sırasında maalesef öğrenmiş bulunuyorum.

Bu televizyonu alırken çevremdeki kişiler daha uygun fiyatlı başka markaları önerdi, ancak ben onları dinlemeyip Samsung markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim. Şu an hem ürün hem de marka açısından büyük bir güven kaybı ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Samsung hesabımın olması ve telefonumda da Samsung kullanıyor olmama rağmen, bu yaşadığım deneyim markaya olan tüm güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Malatya Yeşilyurt’ta bulunan televizyonumun seri numarası 05NV36MNC02031J’dir. Araştırmalarımda karşıma çıkan sayısız benzer şikayet ve sorunun kronik ve gizli ayıp niteliğinde olduğuna dair paylaşımlar da dikkate alınarak, bu cihazdaki kronik arızaların Samsung tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde panel değişimi de dahil olmak üzere, tüm onarım işlemlerinin ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Erdinç S******
0506*****37