Tek Televizyonda Üç Kez Panel Ve Ana Kart Arızası, 18.000 TL Onarım Ve Samsung’un Destek Eksikliği

2021 yılında Mardin Vatan bayisinden Samsung UE58TU7000 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımız günden bu yana sağlıklı ve sorunsuz bir şekilde kullanamadık. Ürün toplamda 3 kez arıza verdi ve artık kullanılamaz hale geldi.

İlk arıza sonrasında yetkili serviste panel değişimi yapıldı. Daha sonra garanti süresi bittikten sonra bu kez ana kart arızası çıktı ve Samsung yardımcı olamayacağını söyleyince 2024 yılında kendi imkanlarımla bir televizyon tamircisine götürüp ana kart tamirini ücretini ödeyerek yaptırdım. Geçtiğimiz cuma günü ise televizyon tekrar panel arızası vererek üçüncü kez bozuldu ve bu defa panel değişimi için yaklaşık 18.000 TL talep edildi. Bu tutar neredeyse bir televizyon bedeline denk geldiği için panel değişimini yaptırmayıp yeni bir televizyon almak zorunda kaldım.

Kısa sayılabilecek bir sürede aynı üründe birden fazla kez panel ve ana kart arızası yaşanmasını, bu serinin kronik arızalı olduğunu gösteren bir durum olarak değerlendiriyorum. Buna rağmen Samsung’un hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermemesi, çözüm sunmaması ve destek olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kronik arızalı olduğunu düşündüğüm bu seriye ilişkin olarak, bozuk televizyonun geri alınmasını ve ya yeni, sorunsuz bir televizyonla değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.