Taşpınar İdari Biriminde Saygısız Tutum Ve Özür Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Taşpınar Merkez'le yaptığım iki ayrı telefon görüşmesinde, idari birimde çalışan G**** isimli personelin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Samsung A36 telefonumla ilgili hesabıma 3.000 TL faiz yansıdığını fark ettiğim için bilgi ve destek almak amacıyla aradım. Yaklaşık beş senedir tüm alışverişlerimi Taşpınar’dan yapan ve borçlarını düzenli ödeyen bir müşteriyim.

Görüşmeler sırasında, konuyu sakince anlatmama rağmen G**** Hanım’ın sanki asker arkadaşıyla konuşur gibi laubali bir üslup kullanması, “Bizi ilgilendirmiyor, kaç senelik olursanız olun” tarzında ifadelerle konuşması beni hem saygı hem de müşteri memnuniyeti açısından çok rahatsız etti. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir firmanın idari biriminde çalışan birinden bu tarz tavırlar görmek hiç beklemediğim bir durumdu.

Benim beklentim, öncelikle bu konuda Taşpınar tarafından tarafıma açık ve net bir açıklama yapılması ve G**** isimli personelin bu saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle firmadan özür dilenmesidir. Müşteri olarak tek isteğim, yıllardır alışveriş yaptığım bir kurumdan hak ettiğim saygıyı görmek ve bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.