to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Türkiye'nin Kurulum Gecikmesi Ve İlgisizliği
Samsung Türkiye’den şikayetçiyim. Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Samsung bayisinden 2026 model siyah windfree klima satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün mağazada hazır olmasına rağmen, Samsung Türkiye tarafındaki sistemsel sorun ve ilgisizlik nedeniyle kurulumum yapılmadı. Mağaza, sevkiyatın sisteme düşmediğini, Samsung merkez ile defalarca mail ve yazışma yaptıklarını ancak Samsung Türkiye’den gerekli dönüş ve onayı alamadıklarını belirtti.
Kurulumun 24 Ağustos Pazartesi günü yapılması planlanmıştı ancak bugün Perşembe olmasına rağmen hâlâ klimamı teslim alamadım ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte Samsung Türkiye tarafından net bir çözüm veya kesin bir tarih tarafıma iletilmedi.
Klimamın en kısa sürede teslim edilip kurulumunun yapılmasını, Samsung Türkiye’nin bayiyi ve süreci etkin şekilde yöneterek bu sorunu acilen çözmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
