Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW90H7410EW/AH
Sürekli Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Samsung Çamaşır Makinesinin Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

ID:35311039

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Samsung Çamaşır Makinesinin Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

Özkan

Samsung

27 Şubat 17:49

722

Samsung marka WW90H7410EW/AH 9 kg, 1400 devirli çamaşır makinesini yaklaşık 9,5 yıldır kullanıyorum. Ağustos 2025’ten bu yana aynı arıza nedeniyle defalarca servis süreci yaşadım. Makinemde kart sorunu olduğu söylendi; bu kapsamda 4 kez kart değişimi, 2 kez pompa değişimi yapıldı, ayrıca kaçak akım için prize cihaz takıldı. Tüm bu işlemlere rağmen çamaşır makinemdeki arıza bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Bu süreçte yetkili servisler tarafından yapılan hizmet ve onarımlar için toplamda yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptım ve artık neredeyse bir çamaşır makinesi bedeline ulaşan bir masraf yapmış durumdayım. Buna rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ettiğim için sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Dün Yalova Çiftlikköy’de hizmet veren Yalova Öykü Teknik yetkili servisinden tekrar geldiler ve makinem, kısa süre önce servisten gelmiş olmasına rağmen yeniden servise alındı. Sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve makinemin defalarca sökülüp takılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Şu anda makinem Yalova Öykü Teknik yetkili servisinde bulunuyor ve elimde son servis fişim mevcut; daha önce yaptığım ödemelere dair belgeler de servis kayıtlarından çıkartılabilir. Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sadece teknik servise yönlendirildim, ancak bu yönlendirmeler sorunun kalıcı çözümüne katkı sağlamadı.

Tüm bu nedenlerle, Samsung çamaşır makinemde yaşadığım sürekli tekrarlayan arızanın üretim kaynaklı olduğu düşüncesiyle cihazımın bire bir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

surekli-tekrarlayan-ariza-nedeniyle-samsung-camasir-makinesinin-ucretsiz-degisimini-talep-ediyorum-1.jpg

2 Yorum

Özkan

07 Mart 12:49

Merhabalar, Öykü teknik bize 13.250 TL'lik WW90CGC04DAEAH modelli ürünü sunabileceğini iletti. Biz bugüne kadar zaten çözülemeyen arızalara 20.000 TL'lik yetkili servis ücretleri ödeyerek fazlasıyla mağdur edildik. Ben yine sunduğunuz makinenin de aynı arızalar verip beni mağdur edebileceğini düşünmekteyim, yetkili servis ücretlerimin (20.000 TL.) tarafıma yollanmasını talep ediyorum.

Özkan

09 Mart 22:05

Samsung çamaşır makinemde sürekli aynı arıza devam ediyor, defalarca kart ve pompa değişimi yapıldı, toplamda yaklaşık 21.000 tl ödeme yaptım. Yetkili servis 13.500 tl değerinde yeni bir makine teklif etti ancak bu fiyat benim için kabul edilemez; cihazın gerçek değeri 33.500 tl. Bu yüzden 20.000 tl'nin hesabıma iade edilmesini ve mevcut teklifin reddedilmesini istiyorum. Tüm bu süreçte güvenimi kaybettim.

Özkan

11 Mart 01:51

Makineyi tekrardan yaptıklarını ; 13.250 TL'ye yeni makine vermek istediklerini yazmışlar ; gönderdikleri faturayı dosyaya ekledim ; ben sorunun yine çözülmediğine inanıyorum ; eski makinemin iadesini ve yapamadıkları süreç içerisinde ödediğim 20bin TL'lik masrafında hesabıma iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Derya

04 Mart 17:46

Merhaba aynı makine aynı model ve aynı teknik işlemleri bende yaptırdım sorununuz giderildi mi acaba

Özkan

Şikayet Sahibi

05 Mart 09:00

Hayır sorunu çözemediler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Mustafa

Samsung

08 Ağustos 2025 18:41

1.954

Samsung WW80H5410ES/AH 8 kg çamaşır makinemde 18.07.2025 tarihinde kazan dönmeme sorunu yaşadım. Hemen ertesi gün, 19.07.2025’te yetkili servis geldi ve ana kartın arızalı olduğunu belirterek 7.000 TL karşılığında ana kart değişimi yaptı. Ancak bu değişimden sonra makinede yeni bir problem ortaya çı...

samsung-camasir-makinesi-arizasi-ve-yetersiz-servis-sonrasi-magduriyet-2.pdf

samsung-camasir-makinesi-arizasi-ve-yetersiz-servis-sonrasi-magduriyet-1.pdf

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Mağduriyet: Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Ali

Samsung

21 Aralık 2025 18:33

2.104

Garanti süresi devam eden Samsung WW90T4020CE/AH Eco Bubble model çamaşır makinem, 2024 Ekim ayı itibarıyla arızalanmış ve yetkili servise teslim edilmiştir. İlk inceleme sonrasında tarafıma parça/batarya değişimi yapılacağı bilgisi verilmiş, ancak parça temin edilemediği gerekçesiyle ürün uzun süre...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kazanı Kırılan Samsung Çamaşır Makinesi 22 Bin TL Onarım Ücreti Ve Çözüm Bekleyişi

Murat

Samsung

07 Şubat 13:00

703

Samsung WD90K6410OS/AH model çamaşır makinem 6 yıllık olmasına rağmen 26 Ocak tarihinde çalışırken kazanı göbekten kırıldı. Yetkili servis, kazanla birlikte 7–8 parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 22.000 TL masraf çıkacağını iletti. Mecburiyetten, hızlıca yapılır umuduyla onaylamak...

kazani-kirilan-samsung-camasir-makinesi-22-bin-tl-onarim-ucreti-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg