Sürekli Robotik Ses Ve Kullanılmış Buds3 Pro Üzerine İade Talebi

11 Ekim’de satın aldığım Samsung Buds3 Pro kulaklığımda, ilk günden itibaren karşı tarafa konuşma sırasında robotik bir ses gitmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü 3 Ocak’ta İstanbul MTA Bakırköy servisine teslim ettim ve bu işlem için iş emri numaram 4291416272 olarak oluşturuldu. Değişim yapıldı ancak yeni verilen kulaklıkta da aynı robotik ses sorunu devam etti.

Bunun üzerine ürünü 4 Şubat’ta tekrar servise verdim, ikinci işlem için de 4292148978 iş emri numarası ile kaydım açıldı ve 5 Şubat’ta yeniden yeni bir kulaklık verildi. Fakat bu kez önceki kulaklıklarda olmayan farklı bir problemle karşılaştım. Ve verilen kulaklık daha önce başkası tarafından kullanılmış içerisinde "Hamza adlı kişiye ait Buds 3 Pro" yazıyordu kanıtı ektedir, Son verilen kulaklıkta, yürürken, koşarken veya herhangi bir titreşim olduğunda sağ tekten cızırtı ve içeride bir parçadan sallanıyormuş gibi gelen bir ses geliyor. Ürünü farklı telefonlarda denememe rağmen sorun aynen devam ediyor.

Servisteki danışman, sorunun kulaklıkta değil kullandığım telefonda olduğunu iddia ederek telefon için 650₺ yazılım ücreti talep ediyor, ancak kulaklığı başka cihazlarda da denememe rağmen aynı problemi yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen çözüm sunmadılar Hem defalarca servis süreciyle uğraşmak zorunda kaldım hem de hâlâ sorunsuz bir ürün kullanamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve servis sürecinde yaşadığım memnuniyetsizlik ve ayıplı mal nedeniyle, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum