Sürekli Ekran Arızası Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebi

Samsung 65 inç oled televizyonumu yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan aldım. Yaklaşık 2–3 aydır televizyonumda ses var, görüntü yok şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Ekran aniden gidiyor, sadece ses geliyor ve bu sorun ara ara düzelip tekrar ediyor.

Servis yönlendirmesiyle ana kart değişimi yapıldı ancak bugün yeniden aynı problemle karşılaştım. Yani yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. WhatsApp ihbar hattına durumu iletmeme rağmen cevap alamıyorum. Daha önce gelen servis görevlilerini aradığımda da geri dönüş yapılmıyor. Televizyon en fazla 10 gün düzgün çalışıyor, ardından yine ekran gidip sadece ses kalıyor.

Ürünü yeni almama ve bu sorunu defalarca yaşamama rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Sürekli aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle, fatura ve servis kayıtlarımda da görüleceği üzere 4294442010 numaralı kayıtla takip edilen televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.