to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Buzdolabı İçin Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebim Var
Samsung RT58K704RSL/TR model buzdolabını İstanbul Sultanbeyli Evkur mağazasından aldık. Ürünü ilk aldığımızdan beri sürekli sesli çalışıyor ve tam olarak soğutmuyordu. Garanti süresinin bitimine yakın tamamen bozuldu, servis çağırdık ve tamir edildi. Ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorunlar yaşandı. Bu sefer 11.000 TL ücret alındı ve tekrar tamir edildi. Tamirden sonra yine bozuldu ve tekrar servis geldi.
Son servis ziyaretinde çözüm olarak yeniden parça değişimi önerildi ve tekrar ücret talep edildi. Samsung müşteri hizmetleriyle görüşmemizde ise sadece servis yönlendirmesi yapıldı, farklı bir çözüm sunulmadı.
Defalarca tamir edilmesine ve yüksek ücret ödememize rağmen buzdolabı sürekli arıza çıkarıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Samsung RT62K7040SL model buzdolabını aldığım günden beri arızalı durumda kullanmak zorunda kaldım ve şu anda ise ürün tamamen çalışmıyor, kullanılamaz halde. Yeni alınan bir ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması ve bu hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorunlar için yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ücret karşılığında parça değişimi yapıldı, yani yeni alınmış bir buzdolabı için tekrar para ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen hem maddi hem manevi olarak mağduriyetim devam ediyor ve ürünümden beklediğim verimi alamıyorum.
Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve ücretli parça değişimine rağmen sorunun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Samsung’dan, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
