to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Buds 2 Pro kulaklığımı Hepsiburada üzerinden 3.200 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli arıza çıkardı ve şimdiye kadar 3-4 defa parça değişimi yapıldı. Ürünü İstanbul BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim ve her seferinde hızlıca ilgilendiler, fakat arızalar devam etti. Servis işlemleriyle ilgili elimde belgeler de mevcut.
Artık bu kadar çok arıza yaşadığım için, Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek üst modelle değişim (fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu belirterek) veya ürünün iadesini talep ettim. Ancak bana üst modelle değişim politikalarının olmadığı ve ürünün değişmiş sayıldığı söylendi. Daha önce de benzer işlemler yapılmasına rağmen, yaşadığım sorunlar devam etti. Son olarak, henüz çözüm sunulmadan ürünü bana geri gönderdiler.
Samsung ürünlerini bugüne kadar severek kullandım ve tavsiye ettim, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık güvenim sarsıldı. Ürünün ya fiyat farkını ödeyerek üst modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
"Samsung ve Hepsiburada Garanti Sürecinde Hata! Cihazı ‘Sorunsuz’ Diyerek Verdiler, Sonra ‘Hasarlı’ Diyerek 4850 TL Ücret Çıkardılar! " Hepsiburada’dan satın aldığım Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklıkta sorun yaşadım. Sağ kulaklıkta gürültü engelleme modunda şiddetli uğultu ve robotik ses vardı. Ye...
Samsung Buds 2 Pro kulaklık aldım kullanmaya başladım 3. Gün sol kulaklıktan ıslık sesi gelmeye başladı. Servise götürdüm her iki kulaklığı da değiştirdiler. İlk gün sorun yoktu ama 2. Gün kulaklıktan yine hafif bir ses gelmeye başladı be kulaklığa dokunduğumda yüksek bir ıslık sesi çıkarmaya başlad...
10 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 3.300 TL ödeyerek Samsung Buds 3 kulaklık satın aldım. Daha önce Buds 2 ve Buds 2 Pro modellerini de kullandığım için, bu ürünü de rahatça kullanabileceğimi düşünerek güvenle sipariş verdim. Ancak kulaklık elime ulaştıktan sonra ürünü hiçbir şekilde kulağımda tutamad...
Samsung'dan almış olduğum Earbuds kulaklıkların bir tanesinde arıza oldu. Bir müddet sonra. Garantisi olduğu için servis Ağustos 2023'te ikisini de değiştirdiğini söyleyerek bana geri verdi. Aradan 2 ay geçti. Bu sefer diğer kulaklık arızalandı. Servise götürdüm. Telefonla, kullanıcı hatası olduğu i...
Yorumlar