to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Hortumuna Yedek Parça Bulamıyorum
Samsung VC07R302MVP Mor 750 w Toz Torbasız Süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldık. 10 gün önce süpürgenin başlığındaki hortumda yırtılma meydana geldi. Yedek hortum temin etmek için çeşitli yerleri ve interneti araştırdım ancak uygun parçayı hiçbir yerde bulamadım.
Sadece hortumun temin edilmesini talep ediyorum. Isparta’da yaşıyorum ve elimde sipariş ya da fatura numarası yok. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Buradan geri dönüş yapıldı temin edebileceğim bayi adı vs verildi. Ben bugün mhlerini aradım garanti kapsamında mı diye 14.09.2024 de almışım diye mtsi bir bayan çıktı önce 3dakika kadar kontrol sağladı ismimi yanlış söylüyor ürün neydi diye birkaç defa sordu beklettikten sonra ilgili birime aktardı. İlgili birim buğra beye bağlandım 3-4dakika da o bekletti o da ilgili birime aktaracaktı ki sinirlenip 3 defa yetkili istedim en yetkili buğra beymiş o zaman çözün sorunumu dedim 2-3 dakika da hold a aldı servisle görüşeceksiniz biz göremiyoruz dedi. İşin içinden çıkamayan birbirine aktarıyor ve çözüm sıfır. Bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz bilginiz olsun. Görüşmeler kalite standartları gereği kaydediliyor ya mümkünse en yetkililer bir gölge arama yapıpda mhlerinin akıbetine bir baksın. Bir süpürgem vardı Samsung adına bardak almam ben daha: parmak kadar hortumun sorununu çözemedim koskoca firmasınız yazık!
Yetmezmiş gibi geri dönüş yapıp adres bilgisi verilen servisin yerinde yeller esiyor yok o adreste öyle bir servis
Farklı bir servisiniz 1000₺ ücret talep ediyor garantisi bitmemesine rağmen. Sizden de bir geri dönüş olmadığına göre yaptığım tüm görüşmeler fatura ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
