Soğuk Havalarda Isı Pompası Sıcaklığı Sabit Tutamıyor Ve Ek Masraf Talep Ediyor

Samsung ehs ısı pompasını birkaç ay önce sadece radyatöre bağlı, kışın ısınmak amacıyla kullanmak üzere yaklaşık 200.000–220.000 TL ödeyerek aldık. Ancak kış gelince, özellikle hava 0 dereceyi gördüğü anda cihaz ısınmayı neredeyse tamamen kesiyor. Çıkış suyu sıcaklığını 50–55 dereceye ayarlamama rağmen ekranda 43 derecenin üzerine çıkmıyor; bugün de hava 2 dereceyken 50 dereceye ayarlı olmasına rağmen su çıkışı sadece 41 derece görülüyordu.

Bazen ev öyle soğuyor ki, kontrol ettiğimde cihazın 25–30 derecelere kadar düştüğünü görüyorum ve tekrar ayarlanan sıcaklığa ulaşması çok uzun sürüyor, hatta bazı zamanlar hiç ulaşmıyor. Yaklaşık bir aydır, özellikle havanın çok soğuduğu ve kar yağdığı dönemlerde bu sorunu yaşıyoruz ve ısınma konforu ciddi şekilde bozuldu. Buna ek olarak, son iki ayın elektrik faturaları da yaklaşık 2.900 TL ve 6.200 TL geldi; yani yüksek fatura ödüyoruz ama karşılığında düzgün bir ısınma alamıyoruz.

Aldığımız bayi ile telefon üzerinden görüştüğümüzde, ısı pompasının çalışma şeklinin bu olduğu, de‑frost özelliği devreye girdiği için sıcaklığın düştüğü söylendi. Ayrıca, de‑frost devredeyken ısı kaybını önlemek için ekstra bir cihaz daha takılması gerektiği, bunun için de yaklaşık 25.000–30.000 TL civarında ek bir masraf çıkacağı belirtildi. Isı pompasının amacı zaten kışın ısıtmak iken, hangi sebeple olursa olsun 35–40 derecelerde kalacak ve ayarlanan sıcaklığa çıkamayacaksa bu üründen beklenen temel işlevi yerine getirmiyor demektir.

Ben bu ürünü ısınmak için aldım ve bana da bu şekilde vaat edildi. De‑frost sebebiyle ısının düşmesini ve bunun normal karşılanmasını kabul etmiyorum. Ek bir cihaz takılması ve tekrar yüksek bir bedel ödemem istenmesini de doğru bulmuyorum. Ek masraf çıkmadan, cihazın kış şartlarında da ayarlanan sıcaklığa ulaşacak şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.