Sıkma Aşamasında Çamaşır Makinesi Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor

Samsung yapay zekalı çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak aldım ve ilk günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Makine yıkamayı ve durulamayı yapmasına rağmen durulamadan sonra bir türlü sıkmaya geçmiyor. Program sıkmaya geçtiğinde sadece “tak tak” ses geliyor, tambur dönmüyor, ben de korkup koşa koşa gidip makineyi durdurmak zorunda kalıyorum.

Bugün de sadece bir bornoz attım, buna rağmen yine sıkmaya geçmedi, aynı sesi çıkarıp kaldı. Sadece bir bornozu bile sıkmayan bir makineyi neden aldım diye sorgular hale geldim. Her yıkamada, her sıkma aşamasında başında beklemek zorunda kalıyorum, bu hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda psikolojik olarak yıpratıyor, artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.

Bu durumla ilgili Samsung’a şikayette bulundum, beni aradılar ancak sorunu incelemek için benden servis ücreti talep ettiler. Makineyi yeni almış olmama ve sorunun en başından beri devam etmesine rağmen ücret istenmesini kabul etmedim. Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Samsung’dan, herhangi bir ücret talep edilmeden makinemin arızasının tespit edilip onarılmasını ya da ayıplı ürünse değişim veya iade süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.