Sıfır Klima 3 Ayda Arızalandı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Sinan

3.537

3 ay önce Bodrum / Turgutreis Samsung bayisinden 18 binlik klima aldım. Arızalandı ve şu an bırakın çalışmasını açılmıyor. Cihaz ve sıfır aldım ben bunu.
Servis ana kart bozulduğunu söyledi. Sıfır bir cihazın kısa zaman da 3 ay olmuş alalı nasıl oluyor da En önemli parçası hemen yanabiliyor. Müşteri hizmetleri konuyu servis le görüşüp size dönüş yapacağım, kaç gün oldu. Arayan soran yok. Ben bu havalar da bu durumla nasıl evde kalacak ailem, 6 aylık çocuğum la, benim bu mağduriyetim sıkıntı çekmem ne olacak. Sıfır memnuniyet, ilgi yok yardımcı olmak düşünmek yok. Ayrıca gelen servis klima kapağını açık öyle bıraktı gitti.
Çok pişman oldum. Samsung marka tercih etmiş olmamla. CİMER'e ve her yere yazacağım bu konuyu. Ne gerekirse yapacağım.

Gelişme

29 Mayıs 22:36

Samsung BTU prenium marka klimam İçin uzun uğraşlar sonunda iade talebimin onaylandığını Ücret iadem 28.05.2025 tarihinde yapılacak denildi, müşteri temsilcisi tarafından Üzerinden 2 gün geçti yapılmadı. Ne zaman olacağını söylemiyor lar, bekletip duruyor lar sadece. İnsanı çileden çıkarırcasına tavır gördüm. Koskoca Samsung şirketi bunu yapıyor müşterisini mağdur ediyor. Ödeme lerimden dolayı çok zor durumda kaldım. Temsilcinin biri ödemeniz yapılmış dedi başka biri arayıp bana haber vereceğim dedi üzerinden bir gün geçti ertesi gün öğleden sonra aradı, konuyu araştırmandan bilgi edinmeden hiçbir bilgisi olmadan, üst yönetimden kaynaklı bir problem çıkmış ödeme yarın olacak. Peki kesinmi yarın olacak mı diye sordum bana böyle denildi. Bunları söyleyen takip eden (E*** hanım ) özellikle s*** hanım diye biri var müşteri dinlemek, sorun çözmek, istemek yardımcı, olmak değil de, daha çok zorluk çıkarmak İçin orada duruyor mağdur edildim. Tamam tamam deyip geçiştiriyor. Kendisini uyardım düzgün bir dille bakın sizi şikayet ederim. Kadın çok rahat edin diyor. Hiçbir yerde böyle bir yaklaşım görmedim.

16 Mayıs 15:38

Herhangi bir geri dönüş olmadı. Arayan veya bir gelişme de yok.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye