Yeni Alınan Monster Notebook İçin Fahiş Onarım Ücreti Ve Garanti Sorunu

Şirket için 3 gün önce satın aldığım Monster Abra A5 V21.3 15.6" notebook, hiçbir şekilde açılmadığı için cihazı Monster teknik servisine gönderdim. Cihazı yaklaşık 22.300 TL gibi bir bedelle yeni olarak almışken, bugün (23.11.2025) tarafıma 35.000 TL tutarında bir onarım ücreti bildirildi.

Teknik servisten gelen bilgiye göre cihazda sıvı teması olduğu söyleniyor. Ancak cihazı şirket kullanımına yönelik aldığım ve çalışma düzenim gereği yanımda sıvı taşımam gerekse bile bunu her zaman kapalı bir şekilde taşıdığım için, kendi bilgim ve kontrolüm dahilinde böyle bir sıvı teması yaşandığını düşünmüyorum. Cihazı gönderirken de tarafımdan bilinen herhangi bir sıvı teması veya kullanıcı hatası bulunmamaktaydı.

Yeni sayılabilecek, kısa süre önce alınmış ve arızası açılmama şeklinde ortaya çıkan bir ürün için, cihazın satın alma bedelinin de üzerine çıkan 35.000 TL’lik onarım ücretini hem makul hem de adil bulmuyorum. Monster’dan, cihazdaki arızanın garanti kapsamı ve gerçek arıza nedeni ile ilgili detaylı ve şeffaf bir inceleme yapılmasını, sonuç olarak da cihazın ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, cihazın kurumsal amaçla kullanılması da dikkate alınarak, en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.